重大な影響を及⁠ぼ⁠す事⁠象ポ⁠リ⁠シ⁠ー

概要

通常、Airbnbの予約のキャンセル及び返金は、当該リスティングに設定されたキャンセルポリシーに準拠します。大規模な事象により予約の完了が妨げられる、又は、法的に禁止されるような稀な事態においては、重大な影響を及ぼす事象ポリシー（以下「本ポリシー」）を適用することができます。本ポリシーが適用される場合、ゲストは、予約のキャンセルポリシーにかかわらず、予約をキャンセルし、返金、旅行クーポン、及び／又はその他の対価を受け取ることができます。また、ホストは、手数料を支払うことなく、又はホストに不利なその他の措置を受けることなく予約をキャンセルできますが、キャンセルされた予約が入っていた日付はリスティングのカレンダー上でブロックされます。

本ポリシーは、宿泊予約、サービス予約、体験予約に適用され、Airbnbからユーザーに対して別段の通知がない限り、発効日以降に進行中の予約、又はチェックイン予定の予約に適用されます。重大な影響を及ぼす事象ポリシーは、保険契約ではありません。

対象となる事象

以下の事象が、予約が履行されるエリアに影響を及ぼす場合、予約後に発生した場合、又は、今後の予約若しくは進行中の予約の完了を妨げるか、その完了が法的に禁止される場合、かかる事象は本ポリシーの対象となります（本ポリシーにおいて以下「事象」）。

公衆衛生上の緊急事態、及び流行病の宣言。政府が宣言した流行病、感染症の世界的大流行及び公衆衛生上の緊急事態。特定の地域で万延する疾病（例：インフルエンザ）や、特定の地域との関連が一般的に知られている疾病（例：タイのマラリア）は含まれません。新型コロナウイルスは、重大な影響を及ぼす事象ポリシーの対象外です。

政府による移動・渡航制限。避難命令や自宅待機命令など、政府機関によって発令される強制力のある移動・渡航制限。拘束力のない移動・渡航に関する勧告、及び政府による同様の指示は含まれません。

軍事行動、及びその他の敵対行為。戦争、敵対行為、侵略、内戦、テロ、爆発、爆撃、反乱、暴動、謀反。

大規模なライフラインの途絶。特定のエリアの大半の住宅に影響する、暖房、水道、電気などのライフラインの長期にわたる途絶。

予測不可能な自然災害及び深刻な気象事象。地震や津波などの予測不可能な自然災害、及び竜巻などの予測不可能な深刻な気象事象。以下で詳しく説明するように、特定の地域で予測可能な事象は本ポリシーの対象外となります。

適用対象となる事象により予⁠約⁠に影⁠響⁠が及⁠ん⁠だ場⁠合

大規模な事象が発生した場合、Airbnbは状況を評価し、重大な影響を及ぼす事象ポリシーの適用対象となるかどうかを判断します。適用対象となる場合、当該事象の影響を受け、当該事象によって予約の完了が妨げられる、又は法的に禁止されることが予想されるエリアと期間に対して本ポリシーを有効にします。定義されたエリア及び期間外の予約は適用対象外となるかもしれませんが、ホストは、予約に対応できない場合、依然として不利な措置を受けることなくキャンセルできることがあります。Airbnbはこうした状況を継続的に監視し、状況の変化に応じて適用範囲を適宜調整します。予約が本ポリシーの適用対象となると思われる場合は、要件についてAirbnbまでお問い合わせください。

対象とならない事⁠象

その他、ご自身の管理が及ばない事情により、物事が予定どおりに進まない場合があることもあるかと存じます。上記にない状況の場合、予約には引き続き、ホストがリスティングに設定しているキャンセルポリシーが適用されます。

本ポリシーの適用対象外となる一般的な事象には、次のようなものが含まれます。

• 予約が履行されるエリアではなく、ゲスト又はゲストの旅行の実施に影響を及ぼす事象
• 予期せぬケガや病気
• 陪審義務、出廷を含む政府が定める義務
• 拘束力のない移動・渡航に関する勧告、又は政府によるその他の指示（渡航禁止令に該当しないもの）
• 予約の目的であるイベントのキャンセル又は日程変更
• 航空会社の破産、航空便の欠航、交通機関のストライキ、及び整備による道路の通行止めなどの交通の乱れ
• 特定の地域において予測可能な天候や自然現象（例：米フロリダ州のハリケーンシーズン中におけるハリケーンや、北半球の冬季における冬季気象）。但し、本ポリシーの適用対象となる事象（政府による強制力のある移動・渡航制限など）を引き起こし、予約の完了が妨げられる場合は除きます

本ポリシーの適用対象外となる予約については、全額若しくは一部返金、又は予約日の変更など、ゲストとホスト双方が受け入れ可能な方法をご検討になることをおすすめします。予約のキャンセルポリシー適用外の返金についてはすべて、ホストの裁量に委ねられますのでご留意ください。Airbnbはかかる返金について関与せず、保証することもありません。

本ポリシーがホ⁠ス⁠ト⁠に与⁠え⁠る影⁠響

予約が重大な影響を及ぼす事象ポリシーの適用対象となる場合、ホストは手数料の請求やその他の不利な措置を受けることなく予約をキャンセルすることができます。ホストが本ポリシーに基づきキャンセルを行った場合、キャンセルした予約が入っていた日付は、リスティングのカレンダー上でブロックされます。本ポリシーに基づき予約がキャンセルされた場合、ホストにはキャンセルされた予約の日付に対する受取金は支払われません。尚、受取金がすでに支払われている場合、ゲストへの返金額が次回以降の受取金から差し引かれます。

予約が本ポリシーの適用対象となるかどうかにかかわらず、特定の正当な理由（リスティングの大きな損傷など）がある場合、ホストは手数料の請求やその他の不利な措置を受けることなく予約をキャンセルできます。リスティングが滞在に適さない場合、又はゲストの予約内容と一致しない場合、ホストには予約をキャンセルしていただく義務があります。この義務が果たされない場合、リスティングが滞在に適した状態、及びリスティングの説明と一致する状態になるまで、リスティング掲載の一時停止、既存予約のキャンセル、及びゲストへの返金が行われる可能性があります。また、この義務が果たされていない場合は、Airbnbのホスト向けの基本のルールにも違反することになり、ご利用アカウントの削除という最も重大なものを含む措置が講じられる可能性があります。

その他の留⁠意⁠事⁠項

本ポリシーは、地域の規制に基づくご自身の権利を制限するものではありません。また、本ポリシーに基づくAirbnbの決定は、ご自身の法的権利に影響を及ぼすものではありません。