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酌量すべき事情により予約をキャンセルするには?

注:新型コロナウイルスの世界的大流行の影響によりキャンセルする必要がある場合は、該当するキャンセルオプションに関するこちらの記事をご参照ください。

ご心配は無用です。緊急事態や避けられない事情によりキャンセルが必要な場合でも、Airbnbがサポートしますので、次の手順に従ってください。

  1. Airbnbの酌量すべき事情ポリシーを読み、適用対象であるかどうかを確認します
  2. 必要な証明書類がそろっていることを確認します
  3. 「酌量すべき事情があります」を選択し、宿泊またはAirbnb体験をキャンセルします
  4. Airbnbに連絡し、免除適用を申請すると、Airbnbより必要な証明書類の提出や担当チームによる審査など、その後の流れを順次ご案内します

重要:申請期限はキャンセル後14日以内です。

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