「旅行」にアクセスして予約のキャンセルまたは変更を行うことができます。

予約内容を変更するには、旅行の詳細ページにアクセスしてください。

保留中の予約リクエストが承認される前であれば、ホストとのメッセージスレッドから予約リクエストをキャンセルすることができます。

要件の詳細と必要な手順をご確認ください。

どのようなオプションがあるか確認するには、「予約をキャンセル」に進み、「新型コロナウイルスの世界的大流行により、旅行計画が変わりました」を選択します。

キャンセル済みの予約を復元することはできませんが、ホストに連絡して改めて予約を入れることができます。

アドベンチャー開始予定日の30日前まで、または予約後24時間以内にキャンセルすると、全額返金を受けることができます。

ホストの都合で予約がキャンセルされた場合、料金は自動的に全額返金されます。

ホストから予約に対応できないという連絡を受けても、代理で予約キャンセルを行わないようご注意ください。ご自身でキャンセルすると、しかるべき返金を受けられなくなる可能性があります。

ホスト側の都合により体験がキャンセルされた場合、直ちに通知が届き、料金は全額返金されます。

返金額は、ホストが設定するキャンセルポリシーとキャンセルしたタイミングによって異なります。

返金額は、ホストが設定するキャンセルポリシーとキャンセル日時によって異なります。

新型コロナウイルスの世界的大流行に関連する酌量すべき事情ポリシーについて情報をご覧いただけます。

東京オリンピック・パラリンピック競技大会の開催期間中に何らかの変更があった場合のご予約への影響に関し、知っておくと便利な情報をご紹介します。

予約確定後に予期せぬ制御不能な事象が発生し、予約を完了することが不可能または違法となる場合のキャンセルの対処方法をご説明します。

新型コロナウイルスに関連する酌量すべき事情ポリシーの適用対象について詳しくご説明します。