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    宿泊先のキャンセルポリシーを確認するには?

    予約前に確認しておきたい場合でも、今すぐキャンセルが必要な場合でも、宿泊予約のキャンセルポリシーは、次の方法でご確認いただけます。

    予約前

    キャンセルポリシーに関する情報は、リスティングページに表示されています。また、予約手続き中(お支払い前)にも確認できます。

    予約後

    宿泊先のポリシーとキャンセルのオプションは、「旅行」でいつでも確認できます。「旅行の詳細を表示」をクリックまたはタップするだけで、キャンセルポリシーを確認できます。キャンセルポリシーに表示される時間と日付は、リスティング所在地の現地時間です。返金を受けるためのキャンセル期限は、リスティングの現地時間のチェックイン時間(チェックイン時間が指定されていない場合は午後3時)から算出されます。

    返金額を確認したい場合は、予約のキャンセル手続きを開始すると詳しい内訳が表示されます。滞在日数、キャンセル時期、および予約に適用されるキャンセルポリシーによっては、チェックイン後にキャンセルした場合に一部返金されることがあります。異なるキャンセルポリシーについての詳細は、こちらでご確認ください

    詳しくは、キャンセルに伴う返金の仕組みをご確認ください。返金額は、キャンセルの時点で実際に支払った金額を上回ることはありません。返金額について詳しくはこちらをご確認ください

    酌量すべき事情

    緊急事態や自然災害の発生により、予約に支障が生じた場合は、酌量すべき事情による返金の対象となる可能性があります。新型コロナウイルスの世界的大流行の影響によりキャンセルする必要がある場合は、該当するキャンセルオプションをご確認ください

    ホストのキャンセルポリシー

    ホストの方、または選択可能なキャンセルポリシーについての詳細をお求めの方は、リスティングのキャンセルポリシーをご参照ください。

    旅行中の問題

    リスティング到着時に問題に直面し、ホストが迅速に解決できない場合、ゲスト返金ポリシーの適用対象となる場合があります。

    必要なサポートは受けられましたか?

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