酌量すべき事情により予約をキャンセルするには？

ご心配は無用です。緊急事態や避けられない事情によりキャンセルが必要な場合でも、Airbnbがサポートしますので、次の手順に従ってください。

1. Airbnbの酌量すべき事情ポリシーを読み、適用対象であるかどうかを確認します
2. 必要な証明書類がそろっていることを確認します
3. 「酌量すべき事情があります」を選択し、宿泊またはAirbnb体験をキャンセルします
4. Airbnbに連絡し、免除適用を申請すると、Airbnbより必要な証明書類の提出や担当チームによる審査など、その後の流れを順次ご案内します

重要：申請期限はキャンセル後14日以内です。