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入門ガイド

キャンセルした場合の返金

旅に向けて準備万端だったはずが、急に都合が悪くなってしまうこともあります。そのようなときに備えて、宿泊予約体験予約のキャンセル方法をご確認ください。また、返金にはホストが設定したキャンセルポリシーが適用されますのでご留意ください。

Klarnaの分割あと払い

米国とカナダの居住者を対象に、Airbnbでは新たにKlarnaの「分割あと払い」プランを2種類導入します。Klarnaでは、Visa、Discover、Maestro、Mastercardなど、ほとんどの主要なデビットカードやクレジットカードをご利用いただけます。ただし、プリペイドカードはご利用いただけません。

Klarnaのお支払いプランをご利用の場合、返金はAirbnbからKlarnaへ、Klarnaからゲストへ行われます。Klarnaからの返金に関する詳細については、ご利用のKlarnaアカウントをご確認いただく必要があります。

Klarnaで支払った予約の変更について詳しくはこちらをご確認ください。

返金条件

返金にはホストが設定したキャンセルポリシーが適用されますのでご留意ください。また、返金額は以下の影響を受ける場合もあります。

  • 清掃料金:チェックイン前にキャンセルした場合は、必ず返金されます。
  • Airbnbサービス料:予約の無料キャンセル期間内にキャンセルした場合、サービス料は返金されます。

宿泊先の施設使用料:ホテルなどのプロホストが宿泊先の施設使用料を徴収する場合、かかる使用料の返金はホストの裁量に委ねられます。

さらにサポートが必要⁠な場⁠合

返金をリクエストする方法と、返金の対象となる場合の支払い時期について、ヘルプセンターの記事をご確認ください。

インド国内での返金

インドへご旅行の場合は、インド国内での返金に関する追加情報をご確認ください。

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    返金をリクエストする

    金額にかかわらず返金をご希望の場合は、Airbnbの問題解決センターを通じてリクエストする必要があります。
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    返金額の確認

    返金額は、予約のキャンセルポリシーとキャンセルのタイミングによって異なります。
  • ゲスト

    宿泊予約をキャンセルする

    「旅行」にアクセスして予約のキャンセルまたは変更を行うことができます。
予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。
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