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入門ガイド • 宿泊ホスト
ゲストがキャンセルした場合
ゲストが予約をキャンセルするとホストに通知が届き、カレンダーの日付は自動的にブロック解除されて、ほかのゲストからの予約を受け付けられるようになります。
入門ガイド • ホスト
ホストによる予約のキャンセル
ゲストは宿泊先での滞在、サービス、体験を楽しみにしているものですが、ホストが予約をキャンセルせざるを得ない状況もあるかと存じます
コミュニティポリシー • 宿泊ホスト
宿泊先に関するホストのキャンセルポリシー
キャンセルが発生するとゲストの旅程が乱れ、Airbnbコミュニティの信用にも影響が出てしまう可能性があります。そのため、ホスト都合によるキャンセルにはペナルティが適用されます。
入門ガイド • 宿泊ホスト
予約をキャンセルしなければならない場合のゲストへの影響とは
ゲストには直ちにメール通知が届き、全額が返金されます。
入門ガイド • 宿泊ホスト
キャンセル済みの予約をゲストのために復元する
キャンセルされた予約を復元したい場合は、代わりにゲストに連絡して新しい予約を入れてもらう必要があります。
入門ガイド • ホスト
措置の適用免除を受けて、ホスト都合で予約をキャンセルする
正当な理由がある場合、ホストはキャンセル料やその他の措置の免除を受け、予約をキャンセルすることが可能です。
入門ガイド • 宿泊ホスト
自分のキャンセルポリシーを適用する場合と免除する場合の違いを教えてください。
ゲストが30日前を切ってから通知し、長期滞在予約の変更を行った場合、ホストはキャンセルポリシーを適用するか免除するかを選ぶことができます。
入門ガイド • 宿泊ホスト
宿泊施設のキャンセルポリシーを変更する
自分に合うキャンセルポリシーを決められれば、変更手続きは簡単に行えます。
コミュニティポリシー
重大な影響を及ぼす事象ポリシー
予約確定後に予期せぬ制御不能な事象が発生し、予約を完了することが不可能または違法となる場合のキャンセルの対処方法をご説明します。
規則 • 宿泊ホスト
宿泊ホスト向けキャンセルポリシー(ドイツ)
ドイツ国内の宿泊ホストは現地の法令を確認し、キャンセルポリシーが法令に準拠していることを確認する必要があります。
入門ガイド • 宿泊ホスト
キャンセルポリシーが無効になった理由
特定の状況下においては、キャンセルポリシーが適用されない場合があります。このような場合、Airbnbのサービス利用規約に従ってゲストに全額返金されることもあります。
入門ガイド • 宿泊ホスト
チェックイン24時間前以降または滞在中にゲストの宿泊予約を変更またはキャンセルする
予約の進行中にキャンセルが必要になった場合は、必ずゲストにメッセージで事情を伝えた上で、Airbnbまでご相談ください。
関連トピック
予約の流れ
変更
ゲストへの返金と補償
予約の問題
ゲストとのやり取り