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入門ガイド • 宿泊ホスト
ゲストがキャンセルした場合
ゲストが予約をキャンセルするとホストに通知が届き、カレンダーの日付は自動的にブロック解除されて、ほかのゲストからの予約を受け付けられるようになります。
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ホストによる予約のキャンセル
ゲストは宿泊先での滞在、サービス、体験を楽しみにしているものですが、ホストが予約をキャンセルせざるを得ない状況もあるかと存じます
コミュニティポリシー • 宿泊ホスト
宿泊先に関するホストのキャンセルポリシー
キャンセルが発生するとゲストの旅程が乱れ、Airbnbコミュニティの信用にも影響が出てしまう可能性があります。そのため、ホスト都合によるキャンセルにはペナルティが適用されます。
入門ガイド • ホスト
措置の適用免除を受けて、ホスト都合で予約をキャンセルする
正当な理由がある場合、ホストはキャンセル料やその他の措置の免除を受け、予約をキャンセルすることが可能です。
入門ガイド • 宿泊ホスト
キャンセル済みの予約をゲストのために復元する
キャンセルされた予約を復元したい場合は、代わりにゲストに連絡して新しい予約を入れてもらう必要があります。
コミュニティポリシー
重大な影響を及ぼす事象ポリシー
予約確定後に予期せぬ制御不能な事象が発生し、予約を完了することが不可能または違法となる場合のキャンセルの対処方法をご説明します。
入門ガイド • 宿泊ホスト
予約をキャンセルしなければならない場合のゲストへの影響とは
ゲストには直ちにメール通知が届き、全額が返金されます。
入門ガイド • 宿泊ホスト
自分のキャンセルポリシーを適用する場合と免除する場合の違いを教えてください。
ゲストが30日前を切ってから通知し、長期滞在予約の変更を行った場合、ホストはキャンセルポリシーを適用するか免除するかを選ぶことができます。
規則 • 宿泊ホスト
宿泊ホスト向けキャンセルポリシー(ドイツ)
ドイツ国内の宿泊ホストは現地の法令を確認し、キャンセルポリシーが法令に準拠していることを確認する必要があります。
体験
入門ガイド • 体験ホスト
サービスおよび体験に関するホストのキャンセルポリシー
本ポリシーでは、Airbnbで確定済みのサービス予約又は体験予約を遂行するホストの責任について規定しています。
入門ガイド • ホスト
サービスや体験のリスティングに適用されるキャンセルポリシー
ほとんどのサービスと体験には1日前キャンセルポリシーが適用されますが、一部のサービスと体験には、ホストが3日前キャンセルポリシーを選択することができます。
入門ガイド • 体験ホスト
ホスティングするサービスや体験に悪天候が影響を及ぼす場合の対処法
体験前または体験中の気象条件がゲストにとって危険となる場合は、キャンセル料やその他の措置免除で体験をキャンセルすることができます。
関連トピック
変更
ゲストへの返金と補償
予約の流れ
予約に関する問題