ゲストは宿泊先での滞在、サービス、体験を楽しみにしているものですが、ホストが予約をキャンセルせざるを得ない状況もあるかと存じます。そのような場合は、ゲストにもできるだけ早急にメッセージを送信することをおすすめします。
サービスまたは体験の予約をキャンセルする場合、すべてのゲストの予約がキャンセルされます。特定のゲストのサービスまたは体験の予約をキャンセルする必要がある場合は、ゲストに連絡するか、Airbnbにご連絡ください。
進行中の宿泊予約のキャンセル、および24時間以内にチェックインが予定されている予約のキャンセルは、できないことがあります。そのような場合は、Airbnbにお問い合わせいただく必要があります。
予約をキャンセルすると、ゲストの旅行に深刻な影響を及ぼす可能性があります。そのため、キャンセル料およびその他の措置が適用されることがあります。詳しくは、宿泊予約に関するホストのキャンセルポリシーまたはサービスおよび体験に関するホストのキャンセルポリシーをご確認ください
重大な影響を及ぼす事象またはホストの管理が及ばない特定の正当な理由によりホストが予約をキャンセルする場合、キャンセル料は免除され、状況によってはその他の措置も免除されます。