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法的条件

個人情報保護ポ⁠リ⁠シ⁠ー

本個人情報保護ポリシーに関する補足文書の一覧にアクセスするには、こちらをクリックしてください。

最終更新日：2025年2月6日

Airbnbのミッションは、人と人とのつながりを築き、世界がより偏見の少ない、多様性を受け入れる場所となるよう貢献することです。それはつまり、誰もがどこにでも居場所のある世界をつくることです。信頼はAirbnbコミュニティの基盤です。その信頼を得るために不可欠なことは、Airbnbがお客様の情報をどのように使用し、お客様のプライバシーに関する人権をどう保護していくかを明確にすることです。

本個人情報保護ポリシーは、Airbnb, Inc.及びその関連会社（以下「当社」又は「Airbnb」）が、お客様がAirbnbプラットフォームを使用することに関連して個人情報をどのように処理するかを説明します。お住まいの地域及びお客様のAirbnbプラットフォームの用途に応じて、以下の補足的なプライバシーページの内容が適用される場合があります。リンクに従い、当該地域及びサービス向けに個人情報の処理方法を説明する補足情報を確認してください。

欧州経済領域（「EEA」）内など、米国国外に居住する場合は、Airbnbの「米国国外」ページで、お客様に適用される可能性のある重要な補足情報をご確認ください。

ブラジルまたは中国ではなく米国に居住する場合は、Airbnbの「米国の追加条項」ページで、お客様に適用される可能性のある重要な補足情報をご確認ください。

ブラジルに居住する場合は、Airbnbの「ブラジルの個人情報保護に関する補足情報」ページで、お客様に適用される可能性のある重要な補足情報をご確認ください。

中華人民共和国（本個人情報保護ポリシーの目的上、香港、マカオ、及び台湾は含まず、以下「中国」といいます）にお住まいのお客様は、Airbnbの「中国のユーザー向け個人情報保護に関する補足事項」のページで、お客様に適用される可能性のある重要な情報についてご確認ください。

1. 個人情報の管理者

2. Airbnbが収⁠集⁠す⁠る個⁠人⁠情⁠報

3. Airbnbによる収集された情報の使用方法

4. 共有及び開示

5. 第三者パ⁠ー⁠ト⁠ナ⁠ー及⁠びシ⁠ス⁠テ⁠ム統⁠合

6. 居住する国／地域又は州の変更

7. お客様の権利

8. 保持

9. セキュリティ

10. 本個人情報保護ポ⁠リ⁠シ⁠ー⁠の変⁠更

11. お問い合わせ先及び担当のAirbnb法人

12. 用語の定義

付属文書1

1. 個人情報の管理者

1.1 管理者

本ポリシーにおける「Airbnb」又は「当社」という表記は、本個人情報保護ポリシーに基づきお客様の情報について責任を負うAirbnb法人（以下「管理者」）を指します。指定された管理者は、付属文書1に記載されています。

1.2 支払い管理者

本個人情報保護ポリシーは、支払サービス利用規約（以下「支払規約」）に基づいて、Airbnb Paymentsがお客様に提供する支払いサービスにも適用されます。支払いサービスを利用する際、通常、お客様の居住国／地域に応じて、支払サービスに関連するお客様の情報を管理する1社又は複数のAirbnb Paymentsたる法人（付属文書1で説明される「支払い管理者」）にも個人情報を提供することになります。

1.3 保険管理者

詳細な定義は保険の補足条項で参照される該当する文書をご参照ください。

2. Airbnbが収集する個人情報

2.1 Airbnbプラットフォームを利用するために必要な情報

Airbnbは、お客様がAirbnbプラットフォームを利用する際に、お客様に関する個人情報を収集します。個人情報なしには、Airbnbは、ご要望のサービスのすべてをご提供できない場合があります。この情報には以下が含まれます。

2.1.1 連絡先、アカウント、プロフィール情報

氏名、電話番号、住所、メールアドレス、生年月日、プロフィール写真など、ご利用になる機能によって異なります。

2.1.2 身分証明情報

必要に応じて、Airbnbは、本人確認の際に、政府発行の身分証明書、パスポート、国民IDカード、納税者番号、若しくは運転免許証の画像（適用法に従って）、又はその他の認証情報（生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、デジタルIDなど）、及び／又は自撮り写真を求めることができます。身分証明書の写しが提供された場合、Airbnbは身分証明書から情報を取得します。本人確認に関するヘルプセンターの記事をご確認ください。

2.1.3 支払い取引情報

使用された支払い口座、クレジットカード情報、銀行口座情報、支払い手段、日時、支払い金額、支払い手段の有効期限及び請求郵便番号、PayPalのメールアドレス、IBAN情報、お客様の住所、その他の関連する取引の詳細など。

2.1.4 保険情報

お客様が旅行保険プラン、予約保険、滞在保証（以下「保険」）への加入に興味を示した時点で、契約締結前の特定の情報（氏名、宿泊施設の所在地、現住所、生年月日、年齢、メールアドレス、連絡先電話番号、旅行の開始・終了日、旅行費用、取引通貨、予約番号など）をお尋ねします。

2.2 お客様がAirbnbに提供することを選択する情報

お客様は、追加の個人情報を提供することを選択できます。この情報には以下が含まれます。

2.2.1 追加のプロフィール情報

性別、設定言語、都市、自己紹介、及びお客様が提供する追加のプロフィール情報など。

2.2.2 他者に関する情報

他者に属する支払い手段や連絡先情報、同伴ゲストに関する情報など。他者に関する個人情報をAirbnbに提供することにより、お客様は、本個人情報保護ポリシーに記載されている目的で当該情報をAirbnbに提供する権限を有し、Airbnbの個人情報保護ポリシーをかかる他者と共有したことを保証するものとします。

2.2.3 生体情報

認証のために提出した写真や身分証明書に由来する顔認識データなど（提供されている場合。また、適用法で定められている地域ではお客様の同意を得ている場合）。本人確認のための顔認証に関するヘルプセンターの記事をご確認ください。

2.2.4 通信情報

Airbnbのプラットフォーム上で、又はこれを経由して通信可能なメール、通話、メッセージ、SMS、及びテキスト情報など。また、通信情報には、適用法の要件に準拠した通話の録音や文字起こし、電話番号、発信者番号、受信者番号、アカウント名、メールアドレス、転送番号、通信の日時、通信の期間、ルーティング情報、通信の種類と量などのその他のログ情報が含まれる場合があります。

2.2.5 ユーザー生成コンテンツ

提供することを選択した写真、動画、その他のコンテンツなど。

2.2.6 サポート情報

適用法の要件に準拠した通話録音や文字起こし、チャット情報、カスタマーサポートサービス（ユーザーの問題の調査と対応、サポートプロセスの監視と改善を含みます）を提供するために収集されたメッセージなど。

2.2.7 その他の情報

フォームの記入、ご自身のアカウントへの情報の追加、アンケートへの回答、調査への参加、コミュニティフォーラムへの投稿、プロモーションへの参加、アドレス帳の連絡先のインポートまたは手動での入力、お客様の住所および／または位置情報の提供、事業者情報の提供、Airbnbとの利用体験の共有など。これには、Airbnbと共有することを選択した場合、健康情報が含まれることがあります。

2.3 Airbnbプラットフォーム及び支払いサービスの利用により自動的に収集される情報

Airbnbは、お客様がAirbnbプラットフォーム及び支払いサービスを利用する際、特定の情報を自動的に収集します。この情報には以下が含まれます。

2.3.1 位置情報

お客様の端末の設定に応じて、IPアドレス、モバイル又はその他の端末のGPS、若しくはお客様がAirbnbと共有したその他の情報により特定される正確な又はおおよその位置情報など。また、お客様がアプリを使用していないときも、お客様の設定又は端末の権限指定により当該情報へのアクセスが許可されている場合、Airbnbは当該情報を収集することができます。

2.3.2 使用情報

リスティングの検索、お客様が行った予約、お客様が追加した付加サービス、アクセス日時、Airbnbプラットフォームの使用前後に閲覧又は利用したページ、並びに、お客様が閲覧したページ又はコンテンツ及びお客様がクリックした第三者アプリケーションへのリンクを含むAirbnbプラットフォーム上で行ったその他のアクションなど。お客様がAirbnbアカウントを作成していない場合、又はログインしていない場合でも、Airbnbはかかる情報を収集することができます。

2.3.3 端末に関する情報

IPアドレス、ハードウェア及びソフトウェア情報、端末情報、端末イベント情報、一意の識別子、クラッシュデータ、既読表示など。お客様がAirbnbアカウントを作成していない場合、又はログインしていない場合でも、Airbnbはかかる情報を収集することができます。

2.3.4 Cookie及び類似の技術（AirbnbのCookieに関するポリシーに記載）

2.4 Airbnbが第三者から収集する個人情報

Airbnbは、以下のようなほかの情報源から個人情報を収集することができます。

2.4.1 第三者アプリケーション

Airbnbプラットフォームと第三者サービス（Google、Facebook、WeChatなど）を接続、連携する、又はAirbnbプラットフォームに第三者サービスを介してログインすることを選択された場合、当該サービスでのお客様のプライバシー設定に基づき、当該サービスによる管理又はお客様の許可により、登録情報、友達リスト、プロフィール情報などの情報をAirbnbに送信するよう当該サービスに指示することになります。お客様がスマートロックをAirbnbアカウントに接続する場合、Airbnbは、ログやイベント情報、デバイス情報など、スマートデバイスに関する情報を収集することができます。

2.4.2 身元情報提供者

米国のメンバーに関しては、適用法で許容される範囲内において、Airbnbは、たとえば、犯罪歴、性犯罪者登録、及び、お客様及び／又はお客様の身元に関するその他の情報の報告書を取得することができます。インド国内のホストに関しては、適用法で許容される範囲内において、Airbnbは犯罪歴調査を実施することができます。米国国外のメンバーに関しては、適用法で許容される範囲内において、及び必要に応じてお客様の同意を得た上で、Airbnbは、犯歴、経歴又は登録性犯罪者に関する確認情報を取得することができます。Airbnbは、そのような報告書を取得するためにお客様の情報（お客様の氏名、生年月日を含む）を使用することができます。

2.4.3 企業向けプロダクトへの招待とアカウント管理

Airbnbの企業向けプロダクトを利用する組織は、アカウント管理及び企業向けプロダクトの利用の勧誘を容易にするために、個人情報をAirbnbに提出することがあります。

2.4.4 紹介及び同伴ゲスト

たとえば、お客様が旅行の同伴ゲストとしてAirbnbプラットフォームに招待された場合、お客様を招待した人がお客様に関する個人情報をAirbnbに提出することがあります。

2.4.5 苦情

ホスト、ゲスト、又は第三者がお客様について苦情を申し立てた場合、Airbnbは、当該苦情を把握し、必要に応じて対応を行うために、当該苦情に関連する情報を受け取ることができます。

2.4.6 金融機関

お客様が銀行口座の資金によるお支払いを選択した場合、Airbnbは、ご利用の金融機関から銀行口座の詳細や口座残高など特定の情報を受け取ることができます。

2.4.7 柔軟な支払いプラン及び資金提供者

お客様が予約を行い、分割払いプランで支払うことを選択した場合、Airbnbは第三者の提供者から、支払いスケジュールや、承認された支払いプランにおける実際の支払いなど特定の情報を受け取ることができます。

2.4.8 その他の情報源

Airbnbは、適用法によって許容される範囲内において、お客様に関する追加的な情報（紹介文、人口統計学的データ、詐欺及び安全に関する問題の発見に役立つ情報など）を (i) 第三者のサービス提供者、その他の第三者、及び／若しくはパートナー、又は (ii) メンバー及びその他の個人、法人、並びに当局から受け取り、Airbnbがお客様に関して有している情報と集約することができます。たとえば、詐欺防止、セキュリティ調査、及びリスク評価の取り組みに活用するために、身元確認サービス提供者から身元調査の結果や詐欺の警告を受け取ることもあります。Airbnbは、お客様に関する情報及びお客様のAirbnbプラットフォーム内外での活動情報（Airbnbユーザー、一般の人々、政府機関、公的機関又は税務当局からの情報を含む）、ソーシャルメディアの投稿又はプロフィールを含む特定の公開情報、又はお客様の利用体験及びやり取りに関する情報をAirbnbのパートナーから受領することができます。Airbnbは、健康に関する情報（伝染病に関連する健康情報を含むが、これに限定されない）を受領することができます。

3. 収集した情報の使用方法

Airbnbは本個人情報保護ポリシーに記載されているとおりに個人情報を使用します。米国外、ブラジル国外、中国外にお住まいのお客様は、こちらをクリックの上、個人情報の収集と処理に関するAirbnbの法的根拠についてご確認ください。