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レビューの基本（ホスト・ゲスト向け）、ホスト向けレビューの理解、ホストへのレビュー投稿、レビュー公開後の対応
レビューの基本（ホストとゲスト向け）
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宿泊に関するレビュー
Airbnbコミュニティは、率直で透明性の高いレビューに支えられています。滞在完了後、ホストとゲスト双方がレビューを書きます。この記事では宿泊に関するレビューの仕組みについてご紹介します。
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サービスおよび体験のレビュー
レビューはAirbnbで信頼を築く上で重要な役割を果たします。サービスおよび体験に関するレビューの仕組みについてご紹介します。
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Airbnbのポリシーは、役立つ情報が記載された正確なレビューをゲストとホストのみなさまにお届けすることを目的としています。
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レビューの表示順序と並べ替えについて
レビューの表示順序がどのように決まるかをご案内しています。
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補助ホストに対する評価とレビュー
レビューはリスティングページとリスティング管理者のプロフィールページに表示されます。
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宿泊施設の評価
宿泊施設の評価の意味や使い方など、評価に関するすべてをご確認ください。
ホストへのレビューを投稿する
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レビューの投稿期限
レビューは、宿泊、サービス、または体験が終了してから一定期間内に投稿できます。ホストに伝えたいことがある場合は、Airbnbのメッセージスレッドから送信する方法もあります。
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ホストによるキャンセル後にレビューを投稿する
ホスト側で予約をキャンセルした場合、レビューの投稿方法は2つあります。
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グループ旅行のレビュー
このページでは、旅行グループにゲストを追加した場合のレビューの仕組みについてご紹介します。
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ゲストまたはホストとして受け取ったレビューを確認する
ご自身が投稿したレビューや受け取ったレビューを確認しましょう。
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ホストからのレビュー
過去のホストからのレビューを参照することで、ほかのホストもゲストについて事前に把握できます。レビューに含まれる内容と、誰が読むことができるかを確認しましょう。
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レビューを編集する
宿泊先のレビューは、公開前であれば編集できます。サービスおよび体験のレビューは編集できません。
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ホストまたはゲストから受け取ったレビューを削除する
受け取ったレビューやご自身で投稿したレビューを削除することはできませんが、Airbnbにサポートを依頼していただけます。
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ほかの人が書いたご自身についてのレビューに対して公開返信を投稿することはできますが、削除はできません。レビューが削除されるのは、Airbnbのレビューポリシーに違反している場合のみです。
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Airbnbでは、公開前のレビューに調整を加えることはありません。また、透明性のあるレビューの投稿を推奨しています。
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