率直なレビューは、ホストとゲスト双方にとって有益で、ホストがリスティングを改善したり、ゲストが希望に合う宿泊先や体験、サービスを見つけたりするのに役立ちます。レビューに返信したり、納得できないレビューに対処したりする方法を以下にご紹介します。
注：返信はすぐに投稿され、今後のホストやゲストが、リスティングページで元のレビューとともに確認できるようになります。
受け取ったレビューには、公開返信を投稿することが可能です。
ヒント：代わりに「実績」にアクセスすることもできます。こちらにはすべてのレビューが表示され、公開返信を投稿できます。
宿泊ホストから受け取ったレビューには、公開返信を投稿することができます。
受け取ったレビューをご自身で削除することはできませんが、ゲストおよび宿泊ホストならびにサービスホストのみなさまは、Airbnbのレビューポリシーに違反しているレビューに対して、レビューの削除をリクエストしていただけます。