星評価

文章のレビューに加え、ゲストは星評価を使って簡単にフィードバックを提供できます。ゲストは以下のカテゴリごとに滞在を評価します。次のゲストを迎える準備をする際の参考にしましょう。

• 総合評価。全体的にどう感じたか。
• 清潔さ。リスティングがAirbnbの基準を満たしていたかどうか。
• 情報の正確さ。写真と情報が実物を忠実に反映していたかどうか。
• チェックイン。入室がスムーズだったかどうか。
• コミュニケーション。ホストがメッセージに速やかに返信したかどうか。
• 立地。安全性、交通機関、観光スポット、騒音や滞在に影響を及ぼす可能性のあるその他の状況などの注意事項がゲストに伝えられていたかどうか。
• 価格。料金に見合っていたかどうか。
• アメニティ・設備。リスティングに記載されているアメニティ・設備がすべて、快適に使える状態で備わっていたかどうか。

レビューと評価をより公正かつ正確なものにするためのAirbnbの取り組みをご覧ください。

ゲストがリスティングの評価を確認できる場所

3人以上のゲストがリスティングを評価すると、検索結果およびリスティング自体のタイトル付近に総合的な通算スコアが表示されます。また、レビューセクションにはカテゴリごとの通算スコアも表示されます。ご自身のリスティングを表示して確認してみましょう。

評価と改善すべき点を確認する

ホストは、5つ星の獲得率と他のリスティングとの比較、改善が必要な点を確認できます。ホストモードにして「実績」>「レビュー」をご覧ください。プロホスティングツールをご利用の場合は、「実績」>「クオリティ」に進みます。

リスティングの評価を上げるためのヒントは、以下をご覧ください。

• 高評価レビューにつながる滞在を提供する
• インテリアデザイナーやスーパーホストからヒントを得る