文章によるレビューに加え、星評価を通じて、ゲストは宿泊施設に関するフィードバックを提供することができます。
ゲストは以下のカテゴリごとに宿泊施設を評価します。次のゲストを迎える準備をする際の参考にしましょう。
総合評価とは、個別のカテゴリであり、その他カテゴリの評価の平均値を示すものではない点にご留意ください。
ゲストが特定のカテゴリに対して肯定的な評価（4または5）を選択した場合、特に優れていた点を選ぶためのオプションが表示されます。たとえば、ゲストがチェックインのカテゴリで5つ星を選んだ場合、「見つけやすい」「直接出迎えてくれた」のように、気にいった点を選択するためのオプションが表示されます。
特定のカテゴリに対する否定的な評価についても同様です。たとえば、チェックインであれば、｢場所がわかりにくい｣や｢手順がわかりにくい｣などのオプションが表示されます。
評価アップを目指したい場合は、5つ星レビューに繋げる方法をご確認ください。
3人以上のゲストが宿泊施設を評価すると、検索結果およびリスティングページのタイトル付近に総合評価の平均スコアが表示されます。また、レビューセクションにはカテゴリごとの平均評価も表示されます。ご自身のリスティングを表示して確認してみましょう。
レビューはデフォルトとして、閲覧している人の使用言語や居住国／地域、その他の要素を考慮の上、関連性の高い順に表示されます。詳しくは、レビューの表示順序や並べ替えについて、またレビューおよび評価をより公正で正確なものにするためのAirbnbの取り組みについてご参照ください。