まれではありますが、予定どおりにホスティングできないこともあります。今後または進行中の予約を変更したい場合は、ゲストに新しい日付や料金を提案する予約変更リクエストを送信してください。過去の予約を変更することはできません。
ゲスト側から予約変更リクエストが届く場合もあります。すでにゲストから予約変更リクエストが届いている場合は、ゲストによる予約変更リクエストへの対応方法や宿泊予約の変更リスクエストを却下する方法をご確認ください。
ゲストがリクエストを承認した場合、ゲストの予約には変更後の設定が反映されます。料金が変わった場合は、必要に応じてゲストに差額分が追加請求または返金されます。
大抵の場合、ゲストが予約時に使用した支払い方法に自動的に請求されます。支払い方法によっては、48時間以内に支払いを行うようゲストにお願いすることもあります。支払いが正常に完了しなかった場合、変更は自動的に取り消され、元の予約内容に戻ります。
ゲストは「今すぐ予約」で予約した場合、ホストに予約変更リクエストを送ることなく、延泊分の泊数を追加した上で即座に変更を確定できることがあります。ゲストは、チェックアウト予定時刻の72時間前までであれば、予約の宿泊日数を延長することが可能です。延泊が確定されると、ホストにはすぐに通知が届きます。
追加の変更が必要な場合は、ゲストにメッセージ、もしくは予約変更リクエストを送信してください。
予約の日程を変更した場合、元の予約の料金設定が変更されたり、ご自身が設定したカスタム料金や割引の影響を受けたりすることがあります。ゲスト人数の変更は予約全体に適用され、予約時の追加ゲスト料金の設定によって、元の予約料金から高くなることも安くなることもあります。
予約変更リクエストを承認する前に、ゲストには変更前の合計金額と変更後の合計金額が表示されます。予約料金が変わり、ゲストが変更内容に同意した場合、必要に応じて差額分が追加請求または返金されます。
27泊以下の予約が変更されたものの、変わらず短期滞在予約である場合は、それ以降の当該予約の変更やキャンセルには、ホストが設定した標準のキャンセルポリシーが引き続き適用されます。
長期滞在予約が27泊以下（短期滞在）に変更されると、それ以降の当該予約の変更やキャンセルには、ホストがリスティングに設定した標準のキャンセルポリシーが適用されます。
予約の宿泊日数が変更され、27泊以下の予約が28泊以上の長期滞在予約になると、それ以降の当該予約の変更やキャンセルには、ホストがリスティングに設定した長期滞在向けキャンセルポリシーが適用されます。
長期滞在予約が変更されたものの、宿泊期間が引き続き28泊以上である場合は、予約変更リクエストによる日程の変更にかかわらず、ホストが設定した長期滞在向けキャンセルポリシーが引き続き適用されます。
まれではありますが、やむを得ない状況により、予約確定後にゲストに対して別のリスティングでの滞在を提案することが適切な場合があります。詳しくは、キャンセル前に代わりのリスティングを選択肢として提案する必要がある場合の対処方法に関する記事をご確認ください。
予約泊数を変更すると、ゲストの予約は週割または月割の適用対象外になる場合があります。
ゲストがホストの事前承認を受けて予約した場合、予約内容の変更は新規予約と同様の扱いになり、料金が再計算されます。
ゲストに事前承認当初と同じ料金を提示することも、同じ予約変更リクエスト内で、予約の日程と料金を同時に変更することも可能です。ただし、必ずこれらすべてをゲストに伝えるようにしてください。
予約変更リクエストが承認されると、リスティングの所在地における最新の税務要件を正確に反映するために、予約にかかる税金が必ず再計算されます。
ゲストのチェックアウト日を過ぎてから、予約を変更することはできません。金銭関連のリクエストを処理する必要がある場合は、問題解決センターからゲストへの送金または支払い請求を行うことができます。
一度に送信できる予約変更リクエストは1件のみですので、ご注意ください。変更を行った後に再度変更する場合は、再度手順を繰り返し、新しいリクエストを送信する必要があります。
予約の変更は、1日あたり最大3回、または1回の予約につき合計10回までに制限されています。この変更回数を超えると、Airbnbにお問い合わせの上、サポートをお求めいただく必要がある場合があります。
リクエスト内容に誤りがあった場合、送信後に予約変更リクエストを変更することはできませんが、キャンセルした上で新しいリクエストを送信していただけます。
28泊以上の予約には、長期滞在向けキャンセルポリシーが適用されます。以下に該当する場合、長期滞在予約の変更リクエストが送信されると、承認を必要とせずに変更が自動的に反映されることがあります。
長期滞在予約を27泊以下（短期滞在）に変更した場合、ゲストは変更日以降の30泊分、もしくは残り全泊分（チェックアウト日まで30泊を切っている場合）の料金を支払う必要があります。
長期滞在予約が27泊以下（短期滞在）に変更されると、それ以降の当該予約の変更やキャンセルには、ホストが設定した標準のキャンセルポリシーが適用されます。