ゲストは宿泊先での滞在やサービス、体験を楽しみにしていますが、ホスト様がキャンセルせざるを得ない場合もあるかと存じます。
キャンセルが必要なことがわかったら、ゲストが別の計画を立てられるよう、できるだけ早くメッセージを送ってください。
ホストがゲストの予約をキャンセルすると、ゲストには直ちにメールで通知され、ホストのリスティングに類似した再予約先の候補が送信されます。キャンセルされた予約の受取金は支払われず、ゲストには全額が返金されます。
チェックインまで24時間を切ってから、または滞在開始後に予約をキャンセルする場合は、特別な状況とみなされますので、Airbnbにお問い合わせください。
予約をキャンセルすると、ゲストの旅行に深刻な影響を及ぼす可能性があります。そのため、キャンセル料およびその他の措置が適用されることがあります。詳しくは、宿泊予約に関するホストのキャンセルポリシーまたはサービスおよび体験に関するホストのキャンセルポリシーをご確認ください
重大な影響を及ぼす事象またはホストの管理が及ばない特定の正当な理由によりホストが予約をキャンセルする場合、キャンセル料は免除され、状況によってはその他の措置も免除されます。