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ホスト

Luxeリ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ⁠を更⁠新⁠す⁠る

Luxeホストに提供されるセルフサービスツールをご利用いただくと、リスティングのコンテンツを迅速かつより正確に更新できます。ご利用のアカウントにログインして、「リスティング」にアクセスすると、リスティングのステータスやコンテンツをいつでも変更することができます。このセルフサービス機能は24時間365日ご利用いただけますので、担当チームのサポートを待つことなく、すばやく簡単に変更を加えることが可能です。

Airbnbのリスティングページを、常に正確かつ最新の状態に保つことが重要です。これには、料金、予約可能状況、ゲストまたはリスティングに適用されるルールや要件などの情報が含まれます。不正確な情報が記載されていたり、事前に案内されていない情報があったりすると、リスティングに対する誤った印象を与え、滞在するゲストの不満や否定的なレビューにつながる可能性があります。

リスティングに大幅な変更を加える際は、予定されているゲストの滞在に影響を与える可能性があることを踏まえ、ゲストの予約時点で有効だった当初の予約条件を遵守していただく必要があることにご留意ください。変更がある場合は、ゲストやトリップデザイナーにできるだけ早く連絡し、変更内容や提供できる代替案について事前に伝えることをおすすめします。

リスティングの詳⁠細

「リスティングの詳細」タブでは、宿泊施設について説明し、最も重要な特徴を紹介することができます。このセクションで、リスティングが地図上にどのように表示されるかを設定したり、チェックイン手順、利用できるサービスやアメニティ・設備、アクセシビリティ機能・設備の有無といった滞在の詳細をゲストに知らせたりすることができます。確認または変更を行うには、「リスティング」にアクセスし、編集するリスティングを選択してください。

    ゲスト向けコンテンツ作成のヒント:

    「ご自身」などの言葉を使い、文法と句読点を見直すことを忘れないようにしましょう。

    「クライアント」という言葉は使わず、代わりに「ゲスト」を使用してください。

    所在地

    地図マーカー

    予約前のゲストに対してリスティング所在地をどのように表示するかについて、次のいずれかの設定を選ぶことができます。

    • 概略位置:宿泊先を検索中のゲストにはリスティングの概略位置を表示し、具体的な所在地は表示しない設定。ゲストはリスティングが所在するエリア、ランドマークまでの距離、最寄りの駅や停留所、周辺の見どころを確認できます。具体的な位置と住所が表示されるのは予約確定後です。
    • 詳細な所在地:宿泊先を検索中のゲストにもリスティングの詳細な所在地を表示する設定。小さい円のピンによって、リスティングの位置がかなり詳しくゲストに表示されますが、具体的な住所が点で示されるわけではありません。具体的な位置と住所が表示されるのは予約確定後です。
    • 道順:ゲストが宿泊施設を簡単に見つけられるよう、最も一般的な空港/港/鉄道駅から宿泊施設までの車でのアクセス方法を詳しく記載することをおすすめします。

    道順記載のヒント:

    • 宿泊施設のGPS座標を含めます。
    • そのエリアに行ったことがない人でも道順がわかるように、通りの名前やランドマークを使用しましょう(例:Googleマップの道順をコピーして貼り付け、距離だけを記載するのはやめましょう)。特に、リスティングの所在地が標準的なGPSシステムで正確に表示されない場合は不可欠です。

    ゲスト向けの情報

    チェックイン手順

    リスティングに適したチェックイン方法を選択し、ゲートやキーパッドの暗証番号など、ゲストが必要になる追加情報を入力してください。

    チェックインの際に担当者がゲストを出迎える場合は、通常の出迎え方法やオリエンテーションツアーの流れについて説明してください。たとえば、以下のような関連情報を含めることを検討しましょう。

    • いつ、どこでお迎えするか
    • どのような情報(アメニティ・設備に関する情報など)を担当者がご案内することになっているか
    • 送迎が含まれているか
    • ゲストは空港を出るときに誰かに知らせる必要があるか

    チェックイン手順の例:

    • 到着時間を再確認し、チェックインの準備を行いますので、宿泊施設まであと1時間の場所に着きましたら、恐れ入りますが現地担当者にお電話ください。もし遅れる場合は、再度ご連絡いただき、到着予定時刻をお知らせください。
    • ご案内いたしましたお車でのアクセス方法に沿ってヴィラまでお越しの上、セルフチェックインをお済ませください。キーボックスの暗証番号は1234です。

    ハウスマニュアル

    思いやりのあるハウスマニュアルで、ゲストに自宅のようにくつろいでもらい ましょう。このセクションには、チェックアウト手順と現地担当者の連絡先情報を記載します。

    現地担当者情報の形式:

    氏名、職名、電話番号(国/地域コードを含む)

    予約設定

    予約リクエスト:予約リクエストが入ると、automated@Airbnb.comからホストにメールで通知が届きます。予約リクエストは24時間以内に承認または却下してください。24時間を超えると期限切れになります。リクエストが届くと、保留中のリクエストを承認または却下するまで、該当する日付がカレンダー上でブロックされ、ほかのゲストはリクエストを行えなくなります。

    今すぐ予約:ゲストは予約可能状況を問い合わせる必要なく、すぐにリスティングを予約できます。ホストは、宿泊施設の利用ルールやゲスト要件を事前に設定することができます。詳しくは、「今すぐ予約」の使い方をご確認ください。

    「今すぐ予約」をオフにしている場合は、次の点にご留意ください。

    • 予約数が減る可能性があります。「今すぐ予約」がオンになっているリスティングは、検索結果の上位に表示され、ゲストからの注目度アップを図れます。
    • すべての予約リクエストを確認する必要があります。「今すぐ予約」がオフになっている場合、予約は自動的に承認されません。
    • 各リクエストに24時間以内に返答する必要があります。ゲストへの返答が遅れると、検索表示順位に影響が及ぶ可能性があります。

      ハウスルール

      各リスティングに適用される一般的なハウスルールを変更することができます。これには、お子様向きの宿泊施設かどうか、ペット同伴の可否、喫煙の可否、リスティングにおけるイベント開催の可否などが含まれます。リスティングに独自のルールがある場合は、必ず追加しましょう。

      ポリシーとルール

      リスティングのキャンセルポリシーと「今すぐ予約」をオンにするかどうかを設定できます。キャンセルポリシーを変更する場合は、事前にホスト向けのキャンセルポリシーをご確認ください。新しいキャンセルポリシーは変更後の予約にのみ適用されます。

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