Airbnbでは、最も優れた実績を誇るホストを「スーパーホスト」と呼んでいます。スーパーホストには、検索結果での表示順位の向上や限定特典の受け取りなどの特典に加えて、リスティングとプロフィールにユニークなバッジが表示され、その卓越したホスティングがほかのユーザーに伝わります。
スーパーホストになるには、ホストは良好なアカウントを持つ宿泊施設のリスティング所有者であり、以下の基準を満たしている必要があります。
注：この基準は、ホストがリスティング所有者であるリスティングにのみ適用されます。ホストが補助ホストであるリスティングは、スーパーホストの認定基準の対象にはなりません。Airbnbは、レビューの削除率が高いホスト、またはホスト都合によるキャンセル率が高いホストに対して、スーパーホストのステータスを一時停止または保留にすることができます。
Airbnbでは、ホストのみなさまのアカウントに登録されたすべてのリスティングを対象とし、過去12か月間の実績を3か月ごとに評価します （ただし、12か月間をとおしてホスティングを継続していなくても対象となります）。各四半期の評価期間は、以下の日付から始まる7日間です。
実績評価期間中にゲストが予約を行い、そのゲストのレビューが実績評価期間終了後に公開された場合、そのゲストの評価は、次の評価期間の総合評価の平均値に反映されます。
審査日までにプログラムの要件を満たしている場合、自動的にスーパーホストになります。申請する必要はありません。審査結果は各審査期間終了後に通知されます。スーパーホストのバッジがリスティングに表示されるまで、最大1週間かかる場合があります。
スーパーホストのステータスは、1年に4回のみ付与されます。評価期間の間にスーパーホストの認定要件をすべて満たしている場合、その時点で引き続き要件を満たしている限り、次の評価日にスーパーホストのステータスが付与されます。
スーパーホストのステータスを再度獲得するには、次のことを行うことができます。
スーパーホストのステータスは四半期ごとに再評価されます。
スーパーホスト認定ステータスの審査対象になるには、1件以上の宿泊施設を掲載するリスティング所有者である必要があります。補助ホスト、体験ホスト、サービスホストは審査対象に含まれません。 補助ホストがメインホストとして宿泊施設およびそのリスティングページを管理している場合でも、補助ホストの役割に基づいてスーパーホスト認定ステータスの審査対象となることはありません。ただし、補助ホストが別の宿泊施設のリスティング所有者でもある場合は、当該リスティングでの実績に基づいてスーパーホスト認定ステータスの審査が行われます。補助ホストとして運営するすべてのリスティングの実績は、スーパーホストの認定資格の審査対象外となります。
同様に、体験ホストおよびサービスホストもスーパーホスト認定ステータスの審査対象外となります。体験ホストまたはサービスホストが、同時に宿泊施設のリスティング所有者でもある場合は、当該リスティングの実績に基づいてスーパーホスト認定ステータスの審査が行われます。その場合も、そのホストの体験リスティングまたはサービスリスティングにおける実績は、いずれもスーパーホスト認定資格の審査対象外となります。