Airbnbの利用規約の変更について

最終更新日：2025年2月6日

この度、Airbnbのサービス利用規約、支払サービス利用規約、宿泊施設の再予約および返金ポリシー、その他一部の規約とポリシー（以下総称して「規約」）、及び個人情報保護ポリシーが改定されました。

以下で説明されている規約の改定は、2025年2月6日以降にAirbnbを初めて利用するすべてのユーザーを対象に、直ちに発効となります。既存のユーザーの場合、改定後の規約は2025年4月17日付で発効となります。発効日以降、予約又は予約の管理を行うには改定後の規約にご同意の上、個人情報保護ポリシーを承認していただく必要があります。同日以降、Airbnbによるお客様の個人情報の使用には、改定後の個人情報保護ポリシーが適用されます。

こちらのページにおいて定義されていない用語は、規約の定義と同じ意味を有するものとします。主な変更点やその他の重要情報とあわせて、以下のリンクから規約の全文をご確認いただけます。

サービス利用規約の改定

• ユーザーに適用される追加の規約とポリシーをよりわかりやすく記載すべく、サービス利用規約の再構成が行われました。
• 米国仲裁合意に関する規約が改定されました。
• ホストが設定した要件を追加ゲストに通知するというホストの責任が明確になりました。
• Airbnbによる欧州アクセシビリティ法の遵守を明確にするため、サービス利用規約が改定されました。
• リスティングページにすべての必須手数料を含め、適切な場所に表示するというホストの義務が明確になりました。
• Airbnbの事業内容の変更に伴い、サービス利用規約が改定されました。

支払サービス利用規約の改定

• 米国仲裁合意に関する規約が改定されました。
• ホストへの受取金の送金時期を明確にするため、支払サービス利用規約が改定されました。
• 「料金の一部即時払いおよび残額後払い」の仕組みに関する詳細を含めるべく、支払サービス利用規約が改定されました。
• プログラム利用規約に従って、一酸化炭素検知器プログラムに参加されるホストの今後の受取金から、Airbnbが金額を差し引くことができる旨をご説明すべく、支払サービス利用規約が改定されました。
• ユーザーとAirbnbの間の契約がいつ発効するかを明確にすべく、欧州以外のユーザー向け支払サービス利用規約が改定されました。

宿泊施設の再予約および返金ポリシーの改定

• ホストによってキャンセルされた予約の再予約をAirbnbがサポートする際の「チェックイン日まで30日を切っていること」という要件が削除されました。
• 予約がキャンセルされたゲストに直ちに提供される再予約サポートの方法について詳細を追加すべく、再予約および返金ポリシーが改定されました。

個人情報保護ポリシーの改定

• ユーザーがAirbnbに提供することを選択する情報のカテゴリを拡大し、当社のサービス及び新機能を提供するためにAirbnbが収集する個人情報についてより明確に説明するプライバシー通知に関する補足を、主たる個人情報保護ポリシーの本文に統合すべく「Airbnbが収集する個人情報」の条項が改定されました。
• Airbnbが当該情報を使用する目的、並びに社内及びサービス提供者の間で当該情報がどのように処理され、共有されるかが明確になりました。
• 改定は、今後施行される法令を遵守するために行われました。
• 内容をより明確にし、構成を改善すべく、米国国外及び米国の補足条項が改定、統合されました。
• データ管理者の箇所が改定され、ブラジル在住ユーザー向けに新しい補足事項が追加されました。

ホスト損害保証規約及びオーストラリアのユーザー向けホスト損害保証規約の改定

• ゲストに起因する損失や損害に関し、ホストが支払い請求を行う際の要件が明確になりました。
• 「対象資産」「対象外資産」「招待客」「通常損耗」の定義が改定され、明確になりました。
• 「家庭用リネン」の定義が追加され、「家庭用リネン」の汚損による損失又は損害の対象条件が改定され、明確になりました。
• 内容が整理され、わかりやすくなるよう変更が加えられました。
• 米国仲裁合意に関する規約が改定されました。

ホスト責任保険プログラムの概要の改定

• ホストが6件以上の有効なリスティングを掲載中で、ほかの利用可能な保険に加入されている場合にホスト責任保険（HLI）プログラムがどのように適用されるかをご説明すべく、HLIプログラムの概要が改定されました。

よくある質問

規約の改定に関するよくある質問をいくつかご紹介します。

2025年2月5日以前にAirbnbアカウントを作成しました。2025⁠年⁠4⁠月⁠17⁠日⁠以⁠降⁠はど⁠う⁠な⁠り⁠ま⁠す⁠か⁠？

2025年2月5日以前にAirbnbアカウントをご登録いただいたユーザーのみなさまには、2025年4月17日以降、改定後の規約をご確認の上、規約にご同意いただくことが求められます。宿泊先の予約や新規予約の受付、ホスト用ツールのご利用を継続するには、改定後の規約にご同意いただく必要があります。改定後の規約にご同意いただけない場合は、既存の予約を完了してアカウントを解約するオプションについてご案内いたします。お手続き中にご質問やお困りのことがございましたら、terms@airbnb.comまでメールでお問い合わせください。既存ユーザーのみなさまには、改定後の規約に2025年4月17日より前にご同意いただくことはできません。2025年4月17日以降もAirbnbプラットフォームのご利用を継続する場合は、新しい個人情報保護ポリシーが適用されます。

2025年2月6日以降にAirbnbアカウントを作成しました。ど⁠の⁠規⁠約⁠が⁠適⁠用⁠さ⁠れ⁠ま⁠す⁠か⁠？

2025年2月6日以降にAirbnbアカウントをご登録いただいた場合は、改定後のサービス利用規約、支払サービス利用規約、その他の規約とポリシーにすでにご同意いただいていることになります。また、Airbnbプラットフォームをご利用の際には、新しい個人情報保護ポリシーが適用されます。改定後の規約は自動的に適用されるため、ほかに必要なお手続きはありません。

改定後の規約は、すでに確定している今⁠後⁠の予⁠約⁠にど⁠の⁠よ⁠う⁠に適⁠用⁠さ⁠れ⁠ま⁠す⁠か⁠？

改定後の規約は、ご同意いただいた時点からAirbnbプラットフォーム上の全アクティビティ（既存の確定済み予約を含む）に適用されます。既存のユーザーの方で新規約にご同意いただけない場合、2025年4月16日以前に確定した予約については、改定前のサービス利用規約、支払サービス利用規約、個人情報保護ポリシーが引き続き適用されます。新規約にご同意いただけるかどうかにかかわらず、2025年4月17日以降にAirbnbプラットフォームを引き続き利用される場合は、改定後の個人情報保護ポリシーが適用されます。

2025年4月17日まで、既存の規約はサービス利用規約アーカイブ、支払サービス利用規約アーカイブ、個人情報保護ポリシーアーカイブのページでご確認いただけます。

上記の情報がみなさまのお役に立てば幸いです。こちらでは最も重要と思われる変更点をまとめてご紹介いたしましたが、全規約の内容につきましてもご自身でご確認くださるようお願いいたします。