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入門ガイド

宿泊先の安全要件

こちらの記事は自動翻訳されました。

ヴィラからツリーハウスまで、どのような形態の宿泊施設であっても、Airbnbに掲載されている宿泊施設は、安心して滞在できる場所でなければなりません。ホストは安全な宿泊施設を提供する必要があり、特定の安全上の危険要因を開示し、対処する義務があります。


サービスと体験に関する安全ガイドラインについて詳しく読む。

安全に関する基本的な要件

ホストは、滞在中にゲストが利用できるすべてのエリア(例:ジムや遊び場などの敷地内のアメニティ・設備、および階段や玄関などの共用部分)を含め、リスティングの安全を維持する責任を負います。具体的には、ホストには次のことが求められます。

  • 必要な情報を明確に説明する。 ホストは、リスティングの説明文の「安全性」セクションへの入力を含め、各リスティングの具体的な特徴についてゲストに明確に伝える必要があります。また、不適切に使用すると怪我につながる可能性のある宿泊施設の設備(露天風呂・ジャグジーなど)に関する注意事項も提供する必要があります。たとえば、ホストは、リスティング内にある武器および特定の種類の動物について開示し、安全対策を講じる必要があります。
    • ゲストに安全な空間を提供する。 主な出入り口の鍵または入室用暗証番号を提供する必要があります。キーボックスと入室用暗証番号は安全に保管する必要があり、ホストは予約ごとに暗証番号を変更する必要があります。
    • 火災報知器と一酸化炭素(CO)検知器を維持管理する。ホストは、これらの機器がリスティングに設置されているかどうかを明確に記載する必要があります。設置されている場合、検知器は正常に作動する必要があり、ホストは定期的に警報機能を点検する必要があります。Airbnbは、これらの機器の設置を強くおすすめしており、要件を満たすホストの方には、ご要望に応じて煙感知器と一酸化炭素検知器を無料で提供しています
    • 適用法を遵守する。ホストは、適用される防火法の要件や安全な最大宿泊人数など、関連する法令および安全規制を遵守する必要があります。

潜在的な安全上の危険への対処

安全な宿泊施設を提供するため、ホストは予約を受け付ける前に、怪我を引き起こす可能性のある既知の危険要因に対処する必要があります。潜在的な安全上の危険には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • 火災または電気的危険(例:出口が塞がれているリスティング、煙感知器が作動しない、または配線が露出している)
  • メンテナンス不十分な家電・設備(例:露天風呂・ジャグジー、ガス式キッチン家電、暖房器具)
  • 健康被害の危険(例:汚染水、カビ、害虫)
  • 身体的安全上のリスク(例:安全でない壁、天井、窓)

さらに、ホストはリスティングに固有の安全上の危険要因をリスティングの説明文に記載することで、その危険要因を開示する必要があります(例:高所、プール、水辺へのアクセス)。

本ポリシーの施行

ホストが既知の危険要因を開示していない、またはその危険要因を軽減していないことが判明した場合、あるいはリスティングで深刻な安全上の問題が発生した場合、または安全上の問題が繰り返し発生している場合は、Airbnbは適切な措置を講じます。これには、ホストに対して問題への対処を求めること、ホストとゲストに対してAirbnbのポリシーについて案内すること、警告を発すること、またはリスティングや違反アカウントを一時停止または削除することが含まれる場合があります。また、今後の予約や進行中の予約をキャンセルしたり、ホストが予約を受け付ける前に問題に対処したことの証明を求めたりする場合もあります。ホストは、補助ホスト、従業員、およびホスティングを支援することを許可したその他の人物による違反について責任を負います。

    状況により対応いたします

    万が一、ご予約期間中に安全上の問題が発生した場合は、以下のとおり対応いたします。

    その他のリソース

    安全に関するさらなるヒントや推奨される実践例については、ホストは以下のリソースを確認できます。

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