ヴィラからツリーハウスまで、どのような形態の宿泊施設であっても、Airbnbに掲載されている宿泊施設は、安心して滞在できる場所でなければなりません。ホストは安全な宿泊施設を提供する必要があり、特定の安全上の危険要因を開示し、対処する義務があります。
サービスと体験に関する安全ガイドラインについて詳しく読む。
ホストは、滞在中にゲストが利用できるすべてのエリア(例:ジムや遊び場などの敷地内のアメニティ・設備、および階段や玄関などの共用部分)を含め、リスティングの安全を維持する責任を負います。具体的には、ホストには次のことが求められます。
安全な宿泊施設を提供するため、ホストは予約を受け付ける前に、怪我を引き起こす可能性のある既知の危険要因に対処する必要があります。潜在的な安全上の危険には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
さらに、ホストはリスティングに固有の安全上の危険要因をリスティングの説明文に記載することで、その危険要因を開示する必要があります(例:高所、プール、水辺へのアクセス)。
ホストが既知の危険要因を開示していない、またはその危険要因を軽減していないことが判明した場合、あるいはリスティングで深刻な安全上の問題が発生した場合、または安全上の問題が繰り返し発生している場合は、Airbnbは適切な措置を講じます。これには、ホストに対して問題への対処を求めること、ホストとゲストに対してAirbnbのポリシーについて案内すること、警告を発すること、またはリスティングや違反アカウントを一時停止または削除することが含まれる場合があります。また、今後の予約や進行中の予約をキャンセルしたり、ホストが予約を受け付ける前に問題に対処したことの証明を求めたりする場合もあります。ホストは、補助ホスト、従業員、およびホスティングを支援することを許可したその他の人物による違反について責任を負います。
万が一、ご予約期間中に安全上の問題が発生した場合は、以下のとおり対応いたします。
安全に関するさらなるヒントや推奨される実践例については、ホストは以下のリソースを確認できます。