レビューが役に立たない、または信頼できないといった特定の状況において、それらのレビューがAirbnbのポリシーに違反している場合は削除されることがあります。レビューがAirbnbのポリシーに違反していると考えられる場合、ホストまたはゲストはレビューの削除を検討してもらうために異議申し立てを行うことができます。
実際の予約に基づいていないレビューは、偽のレビューとみなされます。レビューは、予約に参加した本人またはその代理人が投稿する必要があります。
Airbnbの利用者は、自身と直接関連がある、または直接的な競合関係にあるリスティングに対して、レビューを投稿することはできません。
レビューは、Airbnbのコンテンツポリシーに準拠している必要があります。たとえば、レビューに露骨に性・暴力的、差別的、有害、不正、違法なコンテンツを含めてはなりません。
レビューが本ポリシーに違反している場合、Airbnbは関連する評価やその他のコンテンツを含め、かかるレビューを削除することができます。違反の内容によっては、関連するAirbnbリスティングまたはアカウントを制限、一時停止、利用停止する場合もあります。
本ポリシーは、国・地域の法律で要求されている内容を反映するため、場所により異なる形で適用される場合があります。
Airbnbのポリシーは、オンラインレビューに適用される消費者法に基づいています。レビューは、限られた状況でのみAirbnbのプラットフォームから削除される可能性があります。
削除の対象とならない一般的な例は次のとおりです。
本ポリシーに違反するレビューを報告するには、Airbnbまでご連絡ください。チームの担当者がご報告内容を確認いたします。
Airbnbでは、コミュニティメンバーのみなさまに対し、誠実なレビューを投稿していただくことを期待していますが、通常、レビューの正確性に関する争いにおいてサポートを提供することはありません。その代わり、メンバーは本ポリシーに準拠したレビューへの返信を投稿することができます。
ご自身が書いたレビューは、公開後に削除をリクエストすることができます。