宿泊先、サービス、体験に関するレビューは、コミュニティが十分な情報に基づいて予約やホスティングの判断を下すのに役立ち、ゲストやホストに有益なフィードバックを提供します。そのため、レビューは関連性があり、真正で、信頼でき、Airbnbのコンテンツポリシーに準拠している必要があります。
特定の状況では、レビューが役に立たない、または信頼できない場合があり、ポリシーに違反する場合は削除される可能性があります。ホストまたはゲストがレビューがAirbnbのポリシーに違反していると考える場合は、レビューの異議申し立てを行い、削除の検討を求めることができます。
実際の予約に基づいていないレビューは、偽のレビューです。レビューは、予約に参加した方、またはその代理人が投稿する必要があります。
ホストおよびゲストは、自分が直接関係している、または直接競合しているリスティングにレビューを投稿することはできません。
レビューは、Airbnbのコンテンツポリシーに準拠する必要があります。たとえば、レビューに露骨な内容、差別的な内容、有害な内容、または違法な内容を含めることはできません。
レビューが本ポリシーに違反している場合、Airbnbは、関連する評価やその他のコンテンツを含め、当該レビューを削除することができます。また、違反の内容に応じて、関連するAirbnbのリスティングまたはアカウントを制限、一時停止、または削除する場合もあります。
本ポリシーは、現地の法律で義務付けられている内容を反映するため、地域によって適用方法が異なる場合があります。
Airbnbのポリシーは、オンラインレビューに適用される消費者保護法に基づいています。レビューは、限られた状況でのみプラットフォームから削除される場合があります。
削除対象とならない一般的な例は次のとおりです。
本ポリシーに違反するレビューを報告するには、お問い合わせください。チームのメンバーがご要望を確認いたします。
コミュニティのすべてのメンバーに、誠実なレビューの投稿をお願いしておりますが、レビューの正確性に関する紛争の仲裁は通常行っておりません。代わりに、ユーザーは本ポリシーに準拠したレビューへの返信を投稿することができます。
ご自身が投稿したレビューは、公開日から30日以内であれば削除することができます。