予約したゲストが現れない場合

ゲストを迎え入れる準備ができていたにもかかわらず、ゲストが現れず、返答もない場合は、Airbnbに連絡してゲストが到着しない旨をご報告ください。その後のお手続きをサポートいたします。

連絡を取る

到着前にゲストと連絡を取っておくことをおすすめします。ゲストの連絡先情報は旅程表で確認できます。

• Airbnbのメッセージ機能：ゲストからのメッセージを見つけ、ゲストにメッセージを送ると、ゲストのメールアドレス宛にメッセージ受信のお知らせが、またAirbnbアプリに通知が送信されます
• 電話：電話番号は「予約」ページで確認できます

旅行中は電話を使えないゲストが多いほか、到着時間に影響する旅行の遅延が発生している場合もありますのでご注意ください。