Airbnbのサービスと仕組み

Airbnbでは、あらゆる場所でさまざまな宿泊先や体験をホスティングしたり、楽しんだりすることができます。

つながりで成り立つコミュニティ

Airbnbは、2008年に2人のデザイナーが、宿泊先を探していた3人の旅行者をお部屋に泊めたことからはじまりました。今や何百万人ものホストやゲストが無料でAirbnbアカウントを作成し、お互いのユニークな視点をとおして世界を楽しんでいます。

ユニークな宿泊先や体験、アドベンチャーなど

快適なコテージから優雅なペントハウスまで、ホストのみなさまはお部屋を快くシェアしてくださっています。出張や週末旅行、家族旅行、長期滞在など、さまざまなニーズに合った何百万もの素晴らしいリスティングに出会えます。

一方、魅力あふれる現地のエキスパートが直接対面式またはオンライン形式で案内するAirbnb体験もあります。馬と心を通わせる体験から渓谷でのハイキングまで、体験ホストのみなさまはクッキングや動物、音楽など、さまざまなことに対する情熱をゲストと共有しています。

また、現地ガイドが小人数グループを率いて観光地から離れ、人があまり足を踏み入れない地へ案内するAirbnbアドベンチャーで、心躍る探検を思い切り楽しむこともできます。

ビジネス面では、Airbnbビジネスプログラムが、高評価の宿泊先や共同作業スペース、チームづくりに役立つ体験、出張管理がこれまで以上に簡単になるツールなど、出張先で仕事をするために必要なものすべてを提供しています。

信頼のおけるサービス

Airbnbが目指しているのは、みなさまに手軽で楽しい体験をお届けすることです。安全で守られていると感じていただくために、以下に関する取り組みを行っています。

• 個人プロフィールやリスティングの認証
• ホストとゲストが安心して安全にやりとりできる、スマートなメッセージ機能
• 支払いの回収および送金を行うための信頼できるプラットフォーム

みなさまの安全確保に向けたAirbnbの取り組みについて詳しくは、ヘルプセンターをご確認ください。

24時間365日対応のサポート

わからないことがあれば、ヘルプセンターで回答を探しましょう。宿泊先の探し方や予約の支払いなどについて学べますので、ぜひご確認ください。

ゲストやホストのみなさまは常に活動していますが、これはAirbnbも同じです。Airbnbのグローバルコミュニティサポートチームは、24時間365日、11か国語で対応しています。再予約、返金、支払い補填などについてサポートが必要ですか？Airbnbでは、ホストのためのAirCoverも提供しています。これは、すべての予約に適用され、US$3,000,000までのホスト損害保証でホストのみなさまをお守りする安心プログラムです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご利用をスムーズにはじめるために

みなさまをAirbnbコミュニティにお迎えできる日を心待ちにしております。ご利用をはじめるために必要な情報はすべてこちらでご確認いただけます。

お部屋をシェアすることに関心をお持ちでしたら、宿泊のホスティング方法を、体験のホスティングについてはこちらをお読みください。