ホストとし⁠て体⁠験⁠をキ⁠ャン⁠セ⁠ルす⁠る

Airbnbでは、予期せぬ事情で予定変更が避けられない場合があることを理解しております。確かに体験のキャンセルは、参加を楽しみに旅程を組んでいるゲストに大変ご迷惑となりますので、可能な限り回避すべきです。

天候または緊急事態、安全上の問題以外の理由により体験がキャンセルされた場合は、キャンセル料が発生する可能性があります。

キャンセル⁠に適⁠用⁠さ⁠れ⁠るペ⁠ナ⁠ル⁠テ⁠ィ

1人でも予約が入っている体験をキャンセルした場合は、ペナルティが科されることがあります。

Airbnbは、キャンセルされた体験の予約額の最大20%を手数料として請求する場合があり、その金額は次回の受取金から差し引かれます。手数料が発生する際には、キャンセルを実行する前にお知らせします。

度重なるキャンセルやノーショー（事前連絡のない無断キャンセル）があった場合は、Airbnbのサービス利用規約違反とみなされ、Airbnbから体験が削除される場合があります。

野外で実施される体験については、悪天候によって安全上の懸念やゲストにとって不快な状況が生じると判断した時点でキャンセルすることができます。この場合、ペナルティ料金は発生しません。Airbnbからご連絡をし、悪天候によるキャンセルであることを証明する証拠書類の提出をお願いする場合があります。

急な事情でやむを得ずキャンセルしなければならない場合もあるかと思います。「重大な影響を及ぼす事象ポリシー」が定める例外適用条件を満たすキャンセルや、安全上やむを得ない理由によるキャンセルには、ペナルティの免除が適用されます。

ゲストには、通知とともに全額が返金されます。

ホストとゲストの間で、別の実施日時で体験を再予約することで合意に至った場合は、キャンセル手続きを行った上で、Airbnbまでご連絡ください。ゲストから同意が得られていることをAirbnbから再確認し、適用されていたペナルティを撤回させていただきます。

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ゲスト
ホストが体験をキャンセルした場合
ホスト側の都合により体験がキャンセルされた場合、直ちに通知が届き、料金は全額返金されます。
体験ホスト
悪天候が体験に影響する場合はどうしたらよいですか？
体験前または体験中に気象条件がゲストにとって危険となる場合は、ペナルティ免除で体験をキャンセルすることができます。
体験ホスト
体験予約のキャンセルポリシーを確認する
返金額は、ホストが設定するキャンセルポリシーとキャンセル日時によって異なります。

予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。