体験の実施回はカレンダーでキャンセルできます。ゲストには、通知が届き全額返金されます。ペナルティが適用される場合もあります。

ゲストが予約後24時間以内にキャンセルした場合（または体験開始の7日以上前にキャンセルした場合）、料金はゲストに返金されます。

返金額は、ホストが設定するキャンセルポリシーとキャンセル日時によって異なります。

体験前または体験中に気象条件がゲストにとって危険となる場合は、ペナルティ免除で体験をキャンセルすることができます。

予告なしに追加のゲストが到着した場合、参加を受け入れるかどうかはホスト自身の判断で決めることができます。

予約確定後に予期せぬ制御不能な事象が発生し、予約を完了することが不可能または違法となる場合のキャンセルの対処方法をご説明します。

新型コロナウイルスに関連する酌量すべき事情ポリシーの適用対象について詳しくご説明します。