まれではありますが、ホストの都合によりサービスまたは体験の予約がキャンセルされることがあります。このような場合には、ゲストの計画に大きな影響が及ぶことがあります。 この場合は、全額返金され、ご希望であればサービスまたは体験を再予約することができます。問題が発生してアクティビティを継続できない場合、ホストは進行中のサービスや体験をキャンセルする必要があることがあります。その場合、ゲスト返金ポリシーに基づき返金を受けることができる場合があります。
キャンセルが発生すると、ゲストには返金情報などの詳細が記載されたメールが届きます。