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ホスト

ゲストに返金する

どんなに経験豊かなホストであっても、Wi-Fiにつながらないことや、露天風呂・ジャグジーが温まらないといった問題は起こりうることです。何らかの問題が発生してゲストの宿泊体験に影響が出た場合、ゲストの滞在前後または滞在中に、ホストは全額返金か一部返金を行うことができます。Airbnbからゲストにすぐに通知を送り、48時間以内に返金処理を行います。

ホストが返金を行った後で、その取引を取り消すことはできません。

チェックイン前の返金

チェックイン日前にゲストに返金する場合は、「予約」にアクセスして該当する予約を選択し、「返金を実行」をクリックまたはタップします。

ゲストに返金するには次の手順に従ってください。

  1. 問題解決センター」に移動し、「送金する」をクリック
  2. 送金先のゲストを選択して「次へ」をクリック
  3. 理由を選択」で返金状況に最も当てはまる理由を選択
  4. 次へ」をクリック
  5. 返金額およびゲストへのメッセージを入力
  6. 次へ」をクリックして、「送る」をクリック

ホストが返金またはリクエストを行う場合は、ゲストのチェックアウトから60日以内にする必要があります。

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