ゲストに返金する方法は？

チェックイン日前にゲストに返金するには、「予約」にアクセスして予約を選択し、「返金する」をクリックします。

ゲストが滞在中・滞在後にトラブル（Wi-Fiなど提供されるはずのアメニティ・設備がない、またはお湯が出ないなど）に見舞われた場合、ホストは問題解決センターから一部返金を行うことができます。

チェックイン日後（滞在中またはチェックアウト後）にゲストに返金するには、次の手順に従ってください。

1. 問題解決センターにアクセス
2. 該当する予約にアクセス
3. 「理由を選択」で、返金状況に最も当てはまる理由を選択
4. 返金額とゲストへのメッセージを入力

ゲストには返金通知が届き、48時間以内に支払い処理を行います。返金額を支払うと、その取引は最終とみなされます。それ以外の返金については、ホストまたはゲストは「問題解決センター」で新たなリクエストを送信する必要があります。