検索条件を入力すると、検索候補が表示されます。上下の矢印キーを使って確認します。Enterキーを押して選択します。フレーズを選択した場合、フレーズそのものが検索にかけられます。検索候補がリンクである場合、リンク先のページに移動します。
入門ガイド

本人確認について

Airbnbが目指すのは、ゲストとホストのみなさまがお互いを信頼できる環境をつくることです。

本人確認手続きは絶対確実なものではなく、特定の個人の身元を保証することはできませんが、Airbnbではみなさまにゲストやホストがプロフィールどおりの人物であると安心感を持っていだけるようにするために対策を講じています。そのため、ゲストとホストの身元を確認するための手続きを実施しています。

Airbnbでは、リスティングを掲載するホスト、新規補助ホスト、および予約を行うゲストは本人確認手続きを完了していただく必要があります。宿泊先を予約する際、あるいはホスティングをはじめる際には、正式な氏名、住所、電話番号、その他の連絡先情報などの個人情報の認証が必要となる場合があります。 

ご提供いただいた個人情報を使用して本人確認を行うことができない場合、政府発行の身分証明書の写真および自撮り写真の提出をお願いすることもあります。一部の国/地域では、ご提供いただいた個人情報を使用した認証方法が利用できないことや有効でないことがあります。また、プラットフォーム上で異常が検知されることもあり、そのような場合には、政府発行の身分証明書や自撮り写真の提出をお願いすることもあります。そのほか、一部の体験でも本人確認を行うよう求められることがあります。

Airbnbの個人情報保護ポリシーをご参照いただき、Airbnbにおける信頼性と安全性に関する詳細をご確認ください。

「本人確認済み」である、または認証バッジを保有している場合、その方が情報提供を行い、その情報が認証されたことのみを意味します。本人確認は安全対策が講じられた手順を踏んで行われていますが、その方がプロフィールどおりの人物であることを保証するものではありません。

本人確認⁠を行⁠う理⁠由

ゲストとホストの本人確認を行うことにより、次のことが可能になります。

  • 不正行為を最小限に抑える
  • 身元調査(適用法に基づき許可される場合)を実施する
  • 支払いおよび税金に関する法令を含む、適用法を遵守する
  • 暴行や強盗など、安全と防犯上の問題に対応し調査する

本人確認手⁠続⁠き⁠の方⁠法

本人確認手続きの一環として、次の情報の提供をお願いする場合があります。

  • 正式な氏名、住所やその他の個人情報:本人確認にはこれらの情報をご提供いただくだけで済む場合もあります。一部の国/地域では、ご提供いただいた個人情報を使用した認証方法が利用できないことや有効でないことがあります。その場合は、政府発行の身分証明書や自撮り写真の提出が必要となります。
  • 政府発行の身分証明書の写真:運転免許証、パスポート、またはIDカードをご利用いただけます。Airbnbにご提出いただける政府発行の身分証明書の種類に加え、政府発行の身分証明書の画像で編集が許可されている情報について詳しくご確認ください。
  • 自撮り写真:政府発行の身分証明書と併せて、写真の提出をお願いする場合があります。政府発行の身分証明書と一致する自撮り写真を提出できない場合は、Airbnbにお問い合わせください。別の本人確認方法をご案内いたします。

注:企業としてホスティングしている場合、ご利用アカウント、および該当する企業と関連するすべてのアカウントについて追加情報の確認が必要となることがあります。詳細を読む

EU加盟国の居住者であり、宿泊施設の賃貸、体験の提供、もしくは補助ホストとしての活動から収入を得ている場合、またはEU加盟国にある宿泊施設を掲載することで収入を得ている場合は、ご利用アカウントに関する追加情報の認証が求められます。詳細を読む

本人確認にか⁠か⁠る時⁠間

情報をご提出いただいてから本人確認が完了するまでには、少々お時間がかかることがあります。有効かつ正確で、最新の情報をご提出いただくことが重要です。そうでない場合、処理に時間がかかる可能性があります。

アカウント⁠の設⁠定⁠で本⁠人⁠確⁠認⁠を行⁠う

アカウントの設定から政府発行の身分証明書の写真を提出することで、本人確認を行っていただけます。こちらのお手続きは、アカウント作成時や、アカウント情報の更新時に行うことが可能です。

トラブルが起⁠き⁠た場⁠合

  • メッセージを確認する。SMSやメール、電話で追加情報が届いている可能性があります。メールが届かなかったと思われる場合は、こちらのページで原因をご確認ください
  • カメラへのアクセスを許可する。Airbnbアプリまたはブラウザが、カメラの使用許可を必要とする場合があります。それでもうまくいかない場合は、アプリを再起動するか、ページを再読み込みしてみましょう。
  • 高品質の写真を使用する。写真は明るい場所で撮影し、顔がはっきりとすべて写っていること、また情報が所定の白枠内に収まっていることを確認してください。「自動」モードを使用すると、アプリで自動的に高品質の写真を撮影できるようになります。いつでもマニュアル撮影に設定を戻すことができます。宗教上の理由により頭部を布で覆う場合でも、目、鼻、口は必ず見えるように撮影してください。
  • 損傷のない最新の身分証明書の原本(写しは不可)の写真を提出する。政府発行の身分証明書の写し、PDFまたはその他の電子版の写しは受け付けていません。プロフィール写真が鮮明で、汚れがないことを確認してください。運転免許証や国民識別カードのように両面タイプの身分証明書である場合は、表面と裏面の写真を提出してください。ご自身に関連する国/地域の特定のガイダンスを含む、政府発行の身分証明書の提出方法について、詳細をご確認ください。  
  • 政府発行の身分証明書を直接撮影する。別のモバイル端末やパソコンに表示された政府発行の身分証明書の写真は受け付けていません。

本人確認が必⁠要⁠と⁠な⁠る場⁠面

ゲストとして宿泊先を予約をする場合、および体験の予約時にホストから求められた場合に、本人確認が必要となります。ホストの場合は、リスティングや体験を初めて作成する際、または補助ホストになるための招待を新しく受けた際に、本人確認が必要となります。 

ホストは、法令遵守の観点から、定期的に本人確認を求められることがあります。本人確認を求められたにもかかわらず、完了していないホストは、手続きが完了するまで新規予約を受け付けられない場合があります。

予約

ゲストは宿泊先を予約する際に、本人確認を完了するよう求められます。体験を予約するゲストについては、ホストが本人確認を求める場合に、これを完了する必要がある可能性があります。 

予約手続き中にご提供いただいた情報を使用して本人確認を行えなかった場合、正式な氏名、住所、その他の連絡先情報の提供など、別の方法で本人確認手続きを行っていただくことが求められます。また、これらの情報を使用して本人確認を行うことができない場合、政府発行の身分証明書の写真および自撮り写真の提出をお願いすることもあります。 

一部の国/地域では、ご提供いただいた個人情報を使用した認証方法が利用できないことや有効でないことがあります。このような場合は、政府発行の身分証明書の写真をご提出ください。

有効かつ正確で、最新の情報をご提出いただくことが重要です。そうでない場合、処理に時間がかかる可能性があります。情報を速やかにご提出いただければ、その分予約を早く確定させることができ、ご旅行の準備がスムーズに進みます。

予約を行う際は、Airbnbが指定した期日までに必要な情報をご提供いただくことが非常に重要です。

指定期日までに本人確認を完了できない場合、予約は確定されません。

リスティング

新規ホストが初めて宿泊先や体験のリスティングを作成する場合、Airbnbのアカウントを設定する際に提出いただいた情報を使用して、本人確認手続きを済ませていただく必要があります。

提供いただいた個人情報を使用した認証方法が居住国/地域で利用できない、および/または有効でない場合、またはこの方法を使用して本人確認を行うことができない場合、政府発行の身分証明書の写真を提出が必要となります。この手続きが完了するまで、リスティングは公開されません。

リスティングの補助ホストになるための招待を受けた場合は、招待を承認する前に、本人確認手続きを完了していただく必要があります。

既存ホスト、メインホストとして表示されている補助ホスト、体験ホストの方は、できるだけ早急に本人確認を完了していただく必要があります。早急に手続きを行っていただけない場合、カレンダーがブロックされるなどの措置が講じられる可能性があります。

既存ホスト、メインホストとして表示されている補助ホスト、体験ホストの方は、できるだけ早急に本人確認を完了していただく必要があります。早急に手続きを行っていただけない場合、カレンダーがブロックされるなどの措置が講じられる可能性があります。

本人確認が未完了であることを理由にカレンダーがブロックされている場合、手続きが完了するまで新規予約を受け付けることはできません。

ホストとして本人確認手続きを行うには、Airbnbの本人確認ページにアクセスしてください。こちらのページでは、次のことを行えます。

  • 身分証明書の既存の写真をアップロード
  • ウェブカメラで身分証明書の写真を撮影

認証済みバ⁠ッ⁠ジ

身分証明書の認証手続きを完了したアカウントかどうかは、「ID認証済み」バッジの有無によって識別できます。ID認証済みバッジを一度取得すると、ゲストまたはホストのどちらとしてAirbnbを利用する場合にも適用されます。

本人確認の完了後に、氏名などの個人情報を変更したり、プロフィールから政府発行の身分証明書を削除したりすると、「ID認証済み」バッジが表示されなくなる可能性があります。その場合、ゲストとしてリスティングを予約したり、ホストとしてリスティングへの予約を承認したりする際に、再度認証が必要となる場合があります。

注:事業者ホストによっては、すべてのリスティングを管理するために複数のアカウントを作成することがあります。このような場合、アカウントを運営する企業が認証されていたとしても、紐付けられたホストアカウントには、必ずしも「ID認証済み」バッジが表示されるとは限りません。事業者情報の認証について詳しくは、こちらをご確認ください

本人確認ス⁠テ⁠ー⁠タ⁠ス⁠が表⁠示⁠さ⁠れ⁠る場⁠所

本人確認ステータスは、リスティングページに「本人確認済み」というラベルで示されるか、Airbnb全体ではプロフィール写真の横にチェックマーク入りの赤いバッジで表示される場合があります。また、プロフィールの「[お名前]さんの確認済みの情報」というセクションにも表示されます。

共有される情⁠報

本人確認の際にご提供いただく情報は、Airbnbの個人情報保護ポリシーに従って取り扱われ、ホストやほかのゲストに開示されることはありません。

Airbnbは本人確認手続きをサポートすることを目的に、ゲストまたはホストの個人情報を認定された第三者のサービス提供者と共有する場合があります。こうした手続きには、身元の確認、身分証明書の認証、身元の調査(適用法で許可されている場合)などが含まれます。

Airbnbによる個⁠人⁠情⁠報⁠の管⁠理方⁠法

ご提供いただいた情報にアクセスできるのは、権限のあるAirbnb社員および認定された第三者のサービス提供者に限られます。すべての情報は、暗号化の使用などの安全な方法によって保存および送信されます。 

Airbnbは、Airbnbの個人情報保護ポリシーで定められている以下のような収集目的のために情報を処理します。

  • 正式な氏名、住所、生年月日など、ご提供いただいた個人情報
    • 上記の本人確認手続きをサポートする
    • Airbnbプラットフォーム上のユーザーと広範なコミュニティを保護するため、安全性とセキュリティに関する問題に対応し調査する
    • Airbnbのコミュニティガイドラインを順守する
    • 支払いおよび税金に関する法令を含む、適用法を遵守する
    • 不正行為を検知する
    • 身元調査(適用法に基づき許可される場合)を実施する
  • 政府発行の身分証明書
    • 上記の本人確認手続きをサポートする
    • Airbnbプラットフォーム上のユーザーと広範なコミュニティに関連する、安全性とセキュリティ上の問題に対応し調査する
    • 法執行機関による捜査に対応し、支援する
    • 支払いおよび税金に関する法令を含む、適用法を遵守する

Airbnbは、上記の目的に関連する所定の保持期間が過ぎた後、法令遵守目的で保持が必要な場合を除き、政府発行の身分証明書を削除します。身分証明書が削除された後も、アカウントの管理、法令遵守、および一般的な安全上の目的のために、Airbnbは身分証明書の情報を引き続き保持します。

ホストから求⁠め⁠ら⁠れ⁠る可⁠能⁠性⁠があ⁠る⁠こ⁠と

予約の時点でホストのハウスルールに身分証明書の提示要件が記載されている場合、または、適用法もしくはホストに対して適用される契約上の義務を遵守するために必要な場合、ホストは予約後に身分証明書の提示を求めることがあります。

一部の地域では、宿泊者情報を地域当局に届け出ることが法令により義務付けられています。届出は宿泊者本人が地域当局に行う場合もあれば、宿泊施設が当局に代わって手続きに対応する場合もあります。地域当局への宿泊者情報の届出が義務付けられている場合、Airbnbに掲載されているB&B、ホステル、ホテルの客室、マンション・アパートなどの宿泊施設のホストから登録リクエストが届く場合があります。

この記事は役に立ちましたか?

関連記事

  • ゲスト

    身分証明書の提出方法

    本人確認は実名と住所、または政府発行の身分証明書の写真のいずれかで行うことができます。
  • ゲスト

    本人確認に使用できる身分証明書の種類

    多くの場合、本人確認には法的な氏名、住所やその他の個人情報をご提供いただければ十分です。場合によっては、写真が掲載されている政府発行の身分証明書の写しを提示していただくようお願いすることもあります。
  • ゲスト

    本人確認の流れ

    プロフィールに「本人認証済み」と表示されている場合は、政府発行の身分証明書が提出済みであることを意味します。本人確認を行うことで、Airbnbの安全確保に役立てています。
予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。
ログインまたは登録