ニューサウスウ⁠ェ⁠ー⁠ル⁠ズ⁠州（⁠オ⁠ー⁠ス⁠ト⁠ラ⁠リ⁠ア⁠）の行⁠動⁠規⁠範⁠と除⁠外⁠登⁠録⁠簿

行動規範

ニューサウスウェールズ州（NSW）の短期宿泊事業に関する行動規範では、ホストやゲスト、リスティング管理者のほか、予約プラットフォーム、物件仲介業者に対して、いくつかの義務が定められています。

異議申し立て⁠とペ⁠ナ⁠ル⁠テ⁠ィ

ホストやゲストは、NSWの行動規範への違反を指摘された場合、異議申し立てを行う権利を有します。Airbnbはホストとゲストのみなさまに対して、NSW公正取引局（Fair Trading）に申し立てを行う前に、まずは速やかな問題解決につとめていただくようお願いしております。異議申し立ての方法について詳しくは、NSW公式ホームページをご確認ください。行動規範への違反が発覚したゲストやホストには、ペナルティが科されるため、ご自身に適用されている義務に関して、しっかりと確認されることをおすすめします。ペナルティを受けた個人には、最長5年間におよぶホスティングや短期滞在予約の禁止措置が適用される場合があります。またAirbnbは、当人に対してAirbnbグローバルプラットフォームからの退会措置を講じる可能性があります。

除外登録簿

除外登録簿（Exclusion Register）とは、行動規範への違反が発覚し、短期宿泊事業におけるサービスの提供や利用が禁止されたゲストとホストの登録リストを指します。

NSW公正取引局が定める基準に従い、行動規範への重大な違反が2年間のうちに「2回」あった場合は除外登録簿に追加されます。その場合、当該事業への関与が5年間にわたって禁止される可能性もあります。また、行動規範への違反は、Airbnbのサービス利用規約やその他の法的規約、ポリシーまたは基準の違反対象となることもあります。

登録簿に記載されたホストは、その影響がホスティング活動全体におよぶ場合もあれば、特定のリスティングに限定される場合もあります。

登録簿に記載されたゲストは、短期滞在に該当する予約が一切行えなくなります。

またNSW公正取引局は、刑事犯罪で起訴または有罪判決を受けたホストやゲストについても、場合によっては除外登録簿に記録することができます。

NSW公正取引局によって除外登録簿に追加されたホストやゲストは、Airbnbグローバルプラットフォームからの退会措置が適用され、Airbnbよりその旨が通知されます。退会措置から5年間は利用が停止されますが、その後ホストやゲストはAirbnbカスタマーサポートに対してプラットフォームの利用再開を申請できます。

何らかの手違いで除外登録簿に追加されたことが疑われる場合は、NSWの公式ページから直接異議申し立てを行うことをおすすめします。

Airbnbプラットフォームからの退会措置が誤りであると思われる場合は、Airbnbカスタマーサポートにお問い合わせください。

除外登録簿について詳しくは、NSW公正取引局のウェブサイトをご確認ください。

Airbnbやそのユーザー、そして第三者の保護を目的として、2022年8月1日以降に除外登録簿に追加されたホストやゲストに対し、Airbnbは以下の対応を取ります。

• 除外登録されたホストやゲストが、Airbnbプラットフォームでホスティングを提供することを阻止します。
• ホストがAirbnbプラットフォーム上で、除外登録されたリスティングを貸し出すのを阻止します。
• 除外登録されたゲストやホストによる予約を阻止します。
• ユーザーの契約およびアカウントを速やかに、かつ予告なく抹消し、Airbnbグローバルプラットフォームへのアクセスを停止します。