体験用の自動送信メッセージを作成してゲストに送信するには？
ホスティングにかかる時間を節約するために、ゲストへの自動送信メッセージを設定できます。テンプレートは、ショートコードを使用してカスタマイズすることが可能です。ショートコードとは、ゲストや体験の詳細情報を自動的に入力するプレースホルダーで、メッセージを作成する際にドロップダウンメニューからアクセスできます。こちらのコードを使用するには、各ショートコードに対応する情報を体験の詳細に記載しておく必要があります。情報が記載されていない場合、メッセージ内のショートコード埋め込み箇所には「指定なし」と表示されます。
自動送信メッセージ
体験用ショートコード
ショートコードの全一覧は以下のとおりです。
- 体験名
- ゲストの名前
- ゲストの名字
- 道順
- 所在地
- 市区町村
- 確認コード
- ゲスト用のZoomパスワード（オンライン体験のみ）
- Zoom共有リンク（オンライン体験のみ）
自動送信メッセージの一般的な使用例
自動送信メッセージとショートコード（太字で表示）の一般的な使用例を以下にまとめました。
予約後すぐに歓迎のメッセージを送信する
- ゲストの名前様、ご予約いただきありがとうございます
- ご予約の確認コードは、確認コードです
- 体験名でお目にかかれることを楽しみにしています
直接対面型の体験を実施する数日前に、リマインダーメッセージを送信する
- 体験名でお会いできることを楽しみにしています。実施場所である所在地へのアクセス方法は次のとおりです。道順
- 市区町村名について何かアドバイスが必要でしたら、ご連絡ください
オンライン体験を実施する数日前に、リマインダーメッセージを送信する
- 体験名でお目にかかれることを楽しみにしています
- こちらの体験は、Zoom共有リンクよりZoomを使って実施されます。パスワードは、「ゲスト用のZoomパスワード」です
体験終了後にすぐにお礼のメッセージを送信する
- ゲストの名前様、本日はご参加いただきありがとうございました
- 体験をお楽しみいただけましたでしょうか
メッセージのスキップ、内容のカスタマイズ、早期送信はいつでも行えます。また、体験ごとに送信した各メッセージのタイムラインをすべて確認することも可能です。
このようなテンプレートを自動ではなく、手動で送信したい場合は、クイック返信の詳細をご確認ください。
自動送信メッセージを作成するには
- ホストモードで「受信トレイ」にアクセス
- 左側のフォルダメニューを開く
- 「自動送信メッセージ」を選択
- 「＋新しいメッセージ」をクリック
- このテンプレートを識別する名前を入力（ゲストには表示されません）
- メッセージを入力し、「ショートコード」メニューからショートコード（ゲストの名前など）を挿入してメッセージをカスタマイズする
- メッセージの言語をクリック。言語の設定に応じて、ショートコードの翻訳が変わります
- このメッセージを適用する体験を選択。選択した体験の今後および現在の予約の両方にメッセージが適用されます
- 予約の確定時、体験開始時、体験終了時の中からメッセージを送信するタイミングを選択
- 予約の確定時のタイミングで送信されるメッセージは、個々の予約スレッドに送信されます。体験開始時と体験終了時のタイミングで送信されるメッセージは、関連するグループスレッドに送信されます
- 選択したタイミングの前後でメッセージの送信時間を選択。メッセージは、体験実施地域のタイムゾーンに合わせて送信されます
- 「保存する」を選択
注：直前に予約が入り、設定した送信日時がリードタイムと同時、またはそれよりも後となる場合、メッセージは自動送信されません。
- 体験開始時刻の24時間前に送信するよう設定されていて、直前に予約が入った場合は、メッセージの自動送信はスキップされます。
自動送信メッセージを編集するには
- ホストモードで「受信トレイ」にアクセス
- 左側のフォルダメニューを開く
- 「自動送信メッセージ」を選択
- 編集するメッセージを選択
特定のスレッドに設定されたすべての自動送信メッセージを表示するには
メッセージスレッドを読み込んで、自動送信メッセージスレッドのダイアログを表示すると、当該スレッドに設定された過去と今後の自動送信メッセージの全一覧をいつでも確認できます。
- ホストモードで「受信トレイ」にアクセス
- メッセージスレッドにアクセス
- メッセージ作成ボックスの横にある自動送信メッセージの時計付きアイコンを選択
送信済み、またはスキップ済みのすべての自動送信メッセージ、および今後送信予定のメッセージの一覧が表示されます。ゲストに複数の予約がある場合、各予約のタイムラインを非表示にできます。
（特定のスレッド向けに）今後送信予定の自動送信メッセージのスキップ、早期送信、内容変更を行うには
- ホストモードで「受信トレイ」にアクセス
- メッセージスレッドにアクセス
- メッセージ作成ボックスの横にある自動送信メッセージのアイコンを選択
- 対象のメッセージを見つけて、「スキップ」や「今すぐ送信」を選択するか、メッセージを選択して特定のメッセージ内容を編集。注：ここでのメッセージの変更は、テンプレートではなく、当該ゲストへの今回のメッセージにのみ反映されます
特定の体験の自動送信メッセージを削除するには
- ホストモードで「受信トレイ」にアクセス
- 左側のフォルダメニューを開く
- 「自動送信メッセージ」を選択
- テンプレートを選択して、体験の選択画面までスクロールしたら、選択画面を開き、該当する体験からチェックを外す。そうすると、今後この体験で自動送信予定になっている未送信のメッセージがすべて削除されます
- テンプレートを無効にするには、当該テンプレートからすべての体験を削除
すべての体験の自動送信メッセージを削除するには
- ホストモードで「受信トレイ」にアクセス
- 左側のフォルダメニューを開く
- 「自動送信メッセージ」を選択
- 削除するテンプレートを選択し、下部までスクロールして、「削除する」を選択。当該テンプレートに紐づけられた全体験を対象に、未送信の自動送信メッセージがすべて削除されます
補助ホストとのホスティング
補助ホストと一緒にホスティングしている場合、補助ホストは各会話のメッセージスレッドから自動送信メッセージの履歴と送信予定のメッセージ一覧にアクセスできます。補助ホストは送信予定の自動送信メッセージをスキップしたり、編集したりすることも可能です。また、体験ページに独自のテンプレートを適用することもできますが、ホストが作成したテンプレートの閲覧や編集はできません。