ホテルサプライヤーに関するサービス利用規約

最終更新日：2019年12月5日

ホテルの宿泊施設予約、及びリスティングサービスは、Airbnb Travel, LLC（以下「Airbnb Travel」）がお客様に提供するサービスです。本ホテルサプライヤーに関するサービス利用規約（以下「ホテルサプライヤー規約」）は、Airbnbのサービス利用規約、支払サービス利用規約、個人情報保護ポリシー、及びAirbnbプラットフォームの使用に適用されるその他のポリシー及び利用規約（以下総称して「Airbnb利用規約」）を補完するものです。Airbnbプラットフォーム上でホテル宿泊施設を提供するためにAirbnb Travelのサービスを利用することにより、お客様は本ホテルサプライヤー規約に同意したものとみなされます。

本規約で定義されていない用語はすべて、Airbnb利用規約で定める意味を有します。本ホテルサプライヤー規約のいかなる内容も、別段の定めのない限り、Airbnb利用規約を修正する又はAirbnb利用規約を否定するものとは解釈されません。Airbnb利用規約とホテルサプライヤー規約との間に矛盾がある場合は、矛盾のある範囲に限り、本ホテルサプライヤー規約が優先的に適用されます。

本ホテルサプライヤー規約に記載の「Airbnb Travel」又は「弊社」とは、Airbnb Travel, LLC（所在地：888 Brannan Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94103, United States）を指します。本ホテルサプライヤー規約において「お客様」とは、Airbnbプラットフォーム上でホテルの宿泊施設を提供する会社、組織又はその他の団体を指します。本ホテルサプライヤー規約は、ホテルでの宿泊の提供を目的とするAirbnbプラットフォームのアクセス及び利用に適用される、お客様とAirbnb Travelとの間で締結される法的拘束力のある契約です。本ホテルサプライヤー規約を受け入れる担当者は、次の点を確認し、保証します。(i) サプライヤーのAirbnbアカウントを登録する際に、サプライヤーとして会社、組織又はその他の団体の正確な法的名称を提供していること、及び(ii) サプライヤーを代表してホテルサプライヤー規約に法的拘束力を与え、同意する法的権限を有すること。

1. ホテルサプライヤーサービスの使用範囲、参加物件

Airbnb Travel, LLCは、Airbnbプラットフォームに関連して、及び当該プラットフォームを介して特定のホスト（「ホテルサプライヤー」又は「サプライヤー」）が提供するホテルの宿泊施設の予約、及び掲載を円滑に進めるためのサービスを提供しています。

ホテルサプライヤーとして、お客様は以下を表明し、補償します。(a) 個々のホテル宿泊施設（以下「ホテル」）を代表してホテルの宿泊施設を提供する場合、お客様はホテルを法的に拘束し、本ホテルサプライヤー規約に規定されているすべての許可、及びライセンスをAirbnb Travelに付与する権限を有すること、更に、(b) 本契約の実行又は履行が、いずれもお客様又はホテルが拘束される可能性のあるその他の契約に違反又は矛盾しないこと。お客様は、ホテルによる本契約の履行に対して完全な責任を負い、各ホテルが本契約に基づくすべての義務、及び要件に拘束され、これを遵守する旨を確保することに同意します。お客様が代表して宿泊施設を提供しているホテルの現在のリストに変更があった場合、お客様は5営業日以内に弊社に通知することに同意します。

Airbnbプラットフォームを介する又はその利用に関連するすべての支払サービスは、支払サービス利用規約に定められているとおり、1社又は複数社のAirbnb Payments法人（適宜、個々にあるいは総称して「Airbnb Payments」）によって提供されます。

2. 本ホテルサプライヤー規約の改定

Airbnb Travelは、本条に従い、本ホテルサプライヤー規約をいかなるときも改定する権利を留保します。Airbnb Travelが本ホテルサプライヤー規約を改定する場合、改定後の本ホテルサプライヤー規約をAirbnbプラットフォームに掲載し、本ホテルサプライヤー規約冒頭の「最終更新日」を更新します。更に、Airbnb Travelは、当該改定が有効となる日の少なくとも30日前までに、メールによってお客様に対し当該改定について通知します。改定後の本ホテルサプライヤー規約に同意されない場合、お客様は直ちにこの契約を解約することができます。Airbnb Travelは、上記の通知のメールにおいて、お客様の拒否権、及び本契約を解約する権利についてお知らせします。改定後の当該ホテルサプライヤー規約の有効日までに契約を終了しない場合、Airbnbプラットフォームを引き続き利用してホテル宿泊施設を提供することにより、改定後のホテルサプライヤー規約に同意したものとみなされます。

3. 予約可能状況、料金、及び在庫

ホテルの宿泊施設を提供する場合は、Airbnbプラットフォームを通じて予約可能なホテル宿泊施設の客室数と種類（以下「割り当て」）、かかる客室を利用可能な日付、Airbnb Travelで利用可能なホテルの宿泊料金（以下「宿泊料金」）、適用される税金、ゲストに請求されるその他の必須の料金（リゾート料金又はホテルで提供されるサービスやアメニティ・設備に関連する同様の必須料金（以下「リゾート料金」）を含む）を指定することに同意します。

お客様はAirbnbプラットフォームを使用して割り当てと客室料金の提供、変更を行います。但し、Airbnb Travel又はその他の技術プロバイダ（サイトコントローラー、グローバル配信システム、API接続など）が提供するツール（以下「代替接続」）を通じてかかる情報を伝達する別の手段を利用することにAirbnb Travelが同意する場合はこの限りではありません。割り当てと客室料金の正確性、並びにリスティングの予約可能状況が最新の状況に更新されていることについてはお客様が単独で責任を負うものとします。

お客様は、リスティングを予約するゲストに対し、リスティングに表示又は宣伝されている客室タイプ、すべてのアメニティ・設備、サービス、その他の機能・設備を提供します。更に、Airbnbプラットフォームを通じてホテルを予約するゲストに対し、その他の予約窓口を通じて予約する顧客と同じクオリティの客室とサービス（立地、眺めなど）を提供することに同意するものとします。

4. 便宜手数料と追加ゲスト料金

Airbnb Travelは、マーケティング、IT、アカウント管理、その他のホテル宿泊施設のリスティング及び予約を促進する際に発生する費用として、特定の便宜手数料（以下「便宜手数料」）を請求します。Airbnb Travelはいつでも便宜手数料を変更する権利を有し、便宜手数料の変更が有効になる前に適切な通知をお客様に提供します。かかる便宜手数料の変更は、変更の発効日より前に行われた予約には影響しません。更に、Airbnb Travelは、独自の裁量でホテル宿泊施設のリスティングに追加のゲスト料金を請求する権利を留保します。

Airbnb Paymentsは、Airbnb支払サービス利用規約に準拠し、ゲストから客室料金、適用される手数料、サプライヤーが請求することになっている適用される税金、更に、特定の法域では弊社手数料に適用される税金を徴収します。Airbnb Paymentsは、ゲストのホテルへのチェックイン予定日に、お客様に対して宿泊料金から便宜手数料を差し引いた受取金の支払いを開始します。ゲストが支払った合計料金から、適用される手数料、並びに、特定の法域ではAirbnb Travelのサービス料及び／又は宿泊料金に適用される税金を差し引いた金額が、お客様に支払われる受取金となります。

お客様は、宿泊施設において請求されるゲスト料金に適用される税金を含む、ホテルで請求される付帯料金、アップグレード料金又はリゾート料金（以下「宿泊施設ゲスト料金」）をゲストから直接徴収し、適切な税務署に該当する税金を支払う責任を単独で負います。ホテルサプライヤーは、事前にAirbnbの承認を得ることなく、Airbnbが宿泊料金の一部を返金することになる可能性があるゲストのリクエストを受け入れることはできません。

5. 税金

Airbnb Travelが別段の指示をしない限り、Airbnb Travelは通常、お客様が予約に関連して支払い義務のあることを弊社に示した税金をお客様に送金します。Airbnb Travelがお客様に送金する税金に関して、お客様は以下について単独の責任を負うものとします。

6. キャンセルと返金、オーバーブッキング

お客様は、ホテル割り当てのためにお客様が設定するAirbnbキャンセルポリシーに準拠した、ゲストによる確定済み予約のキャンセルを受け入れることに同意します。Airbnb Travelは、ゲストに支払責任があるキャンセルのペナルティ料金に対し、便宜手数料を保持できるものとします。お客様が確定済みの予約をキャンセルした場合又はゲストのチェックイン時に予約を履行できない場合、ゲストはかかる予約に対して全額返金を受ける権利を有し、お客様はAirbnbのキャンセルのペナルティ、及びゲストの再予約に関して予約時に有効であったポリシーに従うことに同意します。

7. ホテルのコンテンツ

ホテル宿泊施設の提供に関連し、Airbnbプラットフォームを通じて、若しくはAirbnb Travel向けにお客様が提供、アップロード、投稿又はその他の方法で利用可能にする文章、写真、その他のコンテンツ（商標、ロゴ、写真、その他の関連知的財産を含む）は、Airbnbサービス利用規約におけるメンバーコンテンツとなり、同規約によって付与される許可、及びライセンスの対象となります。お客様は、かかるリスティングの公開前にすべてのコンテンツの正確性を見直し、承認し、確認する責任を単独で負うことに同意します。

8. データ保護

本契約に関連する個人情報の処理に関して、お客様は次の点に同意するものとします。(a) お客様とAirbnb Travelはデータ保護法を順守する目的においてそれぞれ個別の管理者であり、その遵守に個別に責任を負うこと、並びに(b) 欧州委員会決定2004/915/EC（随時修正される可能性あり）に定められている標準契約条項が、参照により本契約に組み込まれること（Airbnbとその関連会社は「データ輸出者」、ホテルサプライヤーは「データ輸入者」とする）。

ホテルサプライヤーとして、お客様は、EU一般データ保護規則2016/679（以下「GDPR」）を含む、個人データの収集、処理、使用、セキュリティに適用されるすべての法律、及び規制（以下「データ保護法」）に従うことに同意します。本契約に関連して、お客様は、サプライヤーが転送、保存又は処理する個人情報（GDPRで定義）の偶発的又は違法な破壊、損失、改変、不正開示若しくはアクセス（以下「セキュリティインシデント」）を防ぐため、適切なセキュリティシステムと管理を維持します。お客様がセキュリティインシデントが発生したと考える又はその発生を疑う場合、お客様は直ちに書面にてAirbnb Travelに通知し、セキュリティインシデントを調査、解決、軽減するためにAirbnb、及び／又はAirbnb Travelに全面的に協力するものとします。お客様は、法的義務がない限り、Airbnb Travelの同意なしにセキュリティインシデントについて個人、ユーザー、規制当局又は監督当局に通知しないことに同意するものとします。お客様は、Airbnb Travelがデータ保護法に基づく義務を遵守する目的においてAirbnb Travelが合理的に要請する支援を提供するものとします。

9. 契約期間及び解約

本契約の有効期間は1年間です。お客様又はAirbnb Travelが本規定に従い本契約を解約するまで、期間の最終日に更に1年間自動的且つ継続的に更新されるものとします。いずれの当事者も、メールで相手方に30日前に通知することにより本契約を解約することができます。本ホテルサプライヤー規約に基づくAirbnb Travelへの通知は、terms@airbnb.comまで送信してください。

10. 保険

本契約の期間中、及びその後1年間、お客様は、いずれかのホテルにおいて発生する人身傷害、財物損害又は盗難を理由にゲストから賠償請求を受けた場合に補償を提供する民営の一般責任保険契約（若しくは包括的な保険契約を含むその他の適切な保険契約）（以下「保険契約」）を保持するものとします。かかる保険契約は合計5,000,000米ドル以上であり、(a) A.M. Best社の評価がA-以上で、適用される管轄区全域における営業が許可されている保険会社によって保険証券が発行され、(b) Airbnb又はAirbnb Travelに提供されるその他の保険の第一次保険・非拠出の保険であり、(c) 追加の被保険者としてAirbnb、及びAirbnb Travelを指定し、(d) 30日前の書面による通知なしにキャンセル又は重大な変更を行わないものとします。お客様は、要請があればAirbnb Travelに保険証書を提出するものとします。いかなる場合においても、保険契約の制限は、本契約に基づくいずれの当事者の責任を制限するものとはみなされません。

11. 責任

準拠法で認められる最大限の範囲において、Airbnb Travelは、付随的、特別、懲罰的又は派生的損害について、若しくは利益損失、データの損失、信用の損失、若しくは代替製品又はサービスの費用について、保証、契約、不法行為（過失を含む）、製品責任又はその他の法的理論に基づくかを問わず、更にお客様の組織又はAirbnb Travelがそのような損害の可能性について通知されていたかどうかを問わず、一切の責任を負いません。これには、本規定で定めた限定救済措置がその本来の目的に適わなかったことが判明している場合も含まれます。

準拠法で認められる最大限の範囲において、いかなる場合も、本ホテルサプライヤー規約又はお客様によるAirbnb Travelサービスの利用に関連して発生するAirbnb Travelの責任総額は、当該法的責任が発生する前の12か月間にAirbnb Travelがお客様に支払った金額、若しくは当該支払いが一切行われていない場合は100米ドルのうち、それぞれ該当する金額を超えないものとします。

本規約のいかなる条項も、準拠法のもとで除外又は制限できない責任を除外又は制限することを意図していません。

12. ホテルの補償

準拠法で認められている最大限の範囲内で、お客様は、以下の(i)～(iii)にに起因して又はこれらに関連して生じる一切の請求、責任、損害、損失、及び費用（合理的な弁護士、及び会計士の費用を含むがこれに限定されない）について、Airbnb Travel並びにその関連会社及び子会社（Airbnb及びAirbnb Paymentを含むがこれに限定しない）、並びにこれらの役員、取締役、従業員及び代理人を免責し、（Airbnb Travelの任意で）保護し、補償し、無害に保つことに同意するものとします。(i) お客様又はホテルによる本ホテルサプライヤー規約違反、(ii) ゲストによるホテルの予約若しくは宿泊に関連して又はその結果として生じたあらゆる種類の（補償的、直接的、付随的、派生的、その他の）怪我、損失、損害を含むがこれら限らない、Airbnbプラットフォームでのお客様又はホテルによるホテルの宿泊施設提供、(iii) 割り当てを提供するためのお客様又はホテルによる代替接続の使用

13. 紛争解決、仲裁合意、準拠法

本条は、ホテルサプライヤー規約に起因又は関連する論争、請求、紛争（以下「紛争」）を解決する手順を定めます。本条は更に、ホテルサプライヤー規約に適用される管轄区域の法律も規定します。

書面による紛争の通知に応じ、お客様の組織とAirbnb Travelは、適切な権限を持つ合理的に対応可能な人員を紛争の交渉・解決の担当に割り当てるものとします。交渉は、遠隔で行うこと又は以下で指定する、双方が同意できる場所で行うことができます。最初の通知から10営業日以内に紛争が解決されない場合、両当事者が別の交渉期間に合意する場合を除き、いずれかの当事者は以下の手順に従って紛争解決手続を進めることができます。

本ホテルサプライヤー規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国及びカリフォルニア州の法令に準拠して解釈されるものとします。お客様の組織が、米国又は米国のいずれかの州の法令に基づいて設立されている場合、上記のような非公式の交渉によって解決されない紛争は、拘束力のある仲裁に付されるものとします。仲裁を含む紛争の解決場所は、米国カリフォルニア州サンフランシスコとなります。本条に基づいて仲裁から除外された裁判所の手続は、カリフォルニア州サンフランシスコにある州裁判所又は連邦裁判所に提起されなければならないものとします。お客様とAirbnb Travelはいずれも、カリフォルニア州サンフランシスコを裁判地とし、その対人管轄権に服することに同意します。仲裁はJAMSの商業仲裁規則に従って処理され、仲裁人が下した仲裁判断は、かかる紛争について管轄権を有するいずれの裁判所にも提出できるものとします。両当事者は、本ホテルサプライヤー規約が州間通商を含む取引を証明し、適用される実体法に関する上記の規定にかかわらず、本契約の条件に従って行われる仲裁は連邦仲裁法（9 U.S.C., Secs.1-16）に準拠することを承認するものとします。両当事者は、仲裁が最終的且つ拘束力のあること、並びに以下に定める場合を除き、陪審員裁判及びその他の解決手続（訴訟又は行政手続など）の権利を放棄することを理解するものとします。

Airbnb Travelの知的財産権又はAirbnb Travelの機密情報に関する紛争に関して、Airbnb Travelは、特定の履行、差止命令、その他の衡平法上の救済を求める訴訟を含む、管轄権のある裁判所（独占管轄権）で訴訟を起こす権利を有します。そうしたいかなる裁判所手続も、該当する裁判所及び裁判地は、上記の定めるところによります。本条は、当該ホテルサプライヤー規約の終了後も存続するものとします。

14. 一般条項

Airbnbの利用規約とともに、本ホテルサプライヤー規約は、本規約の対象事項に関連するAirbnb Travelとお客様の間の完全な合意を構成し、Airbnb Travelとお客様との間の、ホテル宿泊施設の提供のためのAirbnbプラットフォームへのアクセス及び使用に関する従前のすべての口頭又は書面の了解若しくは合意に優先するものとします。この契約により、又はお客様がホテルの宿泊施設を提供する目的でAirbnbプラットフォームを利用することにより、お客様とAirbnb Travelの間に、合弁会社、パートナー、雇用又は代理の関係が生じことはありません。本ホテルサプライヤー規約は、当事者以外の者に権利又は救済手段を付与するものではなく、そのような意図もありません。本ホテルサプライヤー規約のいずれかの規定が無効又は執行不能と判断された場合、当該規定は削除されるものとし、本規約の残りの規定の有効性、及び執行可能性には影響を与えないものとします。Airbnb Travelが本ホテルサプライヤー規約の権利又は規定を執行しない場合でも、Airbnb Travelが書面により了解し、且つ、同意した場合を除き、かかる権利又は規定を放棄することにはならないものとします。本ホテルサプライヤー規約に明示の規定がある場合を除き、本規約に基づきいずれかの当事者がそのいずれかの救済手段を行使した場合であっても、本ホテルサプライヤー規約又はその他法令により認められた当該当事者のその他の救済手段には不利益を及ぼさないものとします。お客様は、Airbnb Travelの事前の書面による同意なしに、本契約、並びに本契約に基づくお客様の権利及び義務を譲渡、移譲又は委託することはできません。Airbnb Travelは、30日以上前に通知した上で、その単独の裁量により、制限なく、本契約、並びに本契約に基づく権利及び義務を譲渡、移譲又は委任することができます。本契約をいつでも解約できるお客様の権利は、影響を受けないものとします。