サービスまたは体験のゲストによるキャンセルの例外リクエスト

ゲストに対してサービスまたは体験の返金を行う必要がある場合は、メッセージスレッド経由でお手続きいただけます。

キャンセル期限内のゲストによるキャンセル

ゲストがキャンセル期限内にキャンセルした場合、10営業日以内に自動的に返金が行われるため、特にご対応いただく必要はありません。

キャンセル期限外のゲストによるキャンセル

キャンセル期限を過ぎている場合、ゲストは予約をキャンセルし、さらにホストに例外リクエストを送信する必要があります。ホストは24時間以内に例外リクエストを承認するかどうかを決定した上で、ゲストに返金します。

例外リクエストを通じてゲストに返金する

予約のキャンセルが完了すると、カレンダーのブロックが解除され、ゲストへの返金処理が行われます。この方法でキャンセルを行った場合、ホストに対して措置が適用されることはありません。