招待やオファー、リクエストの期限が切れた、または撤回された場合

24時間以内にゲストに返信することが重要ですが、事前承認済みの予約招待やスペシャルオファー、リクエストの有効期限が切れてしまった場合は、以下の対応が可能です。

再度スペシャルオファーを送信する

スペシャルオファーの有効期限は24時間です。スペシャルオファーの仕組みと送信方法をご確認ください。

リクエストの再送信を依頼する

ゲストに希望する日程でもう一度予約リクエストを送信してもらえないか打診し、事前承認またはすぐに承認できるように準備しておきましょう。なお、「今すぐ予約」をオンにすると、問い合わせを受けた時点で自動的に事前承認を送り、予約を承認できます。

リクエストが撤回された場合

ゲストがほかの宿泊先を既に予約してしまったときなどは、ホストの返信を待たずにゲストが予約リクエストを撤回することがあります。もし、ゲストが間違えて撤回したという場合は、新しいリクエストを送信してくれるようにお願いしてください。