スーパーホスト：最高のおもてなしを提供するホストの証
スーパーホスト認定プログラムは、評価・経験ともに最高水準のAirbnbホストを称え、応援するプログラムです。
達成度を確認スーパーホストになるメリット
スーパーホストはリスティングの注目度アップを見込めるほか、専用サポートや限定特典をご利用になれます。素晴らしいおもてなしに対するAirbnbからの感謝のしるしです。
特別な証
スーパーホスト認定バッジが掲載されるので、リスティングのさらなる注目度アップに役立ち、予約数の増加につながる可能性があります。
優先サポート
スーパーホストは、Airbnbコミュニティサポートに問い合わせた際、優先的にサポートを受けることができます。
スーパーホストになるには
3か月ごとに過去1年間の実績に基づいて、以下の認定基準を満たしているかが審査されます。満たしている場合、スーパーホスト認定ステータスを獲得または維持できます。
10件以上の宿泊受け入れ実績
1年間の宿泊受け入れ実績が10件以上、または完了済みの予約が3件以上かつ受け入れ実績が合計100泊以上であること。経験豊かなホストなら、ゲストは安心して滞在できます。
キャンセル率1%未満
キャンセル率が1%未満であること（重大な影響を及ぼす事象が理由のキャンセルを除く）。つまり、年間の予約数が100件未満の場合、ホスト都合によるキャンセルは0件でなければなりません。キャンセルされる心配が少ないと、ゲストは安心できます。
総合評価4.8以上
過去1年間に受け入れたAirbnbゲストからのレビューに基づく総合評価を平均4.8以上に維持すること。スーパーホストからは格別のおもてなしが期待できることをゲストは知っています。
90%以上の返答率
24時間以内に、新着メッセージの90%以上に返信し、新規の予約リクエストを承認または却下すること。そうすることで、新規のお問い合わせに対して迅速に対応してくれるホストであることがゲストに伝わります。
みなさまの質問にお答えします
スーパーホストの認定審査対象となるのは、どのようなホストですか？
スーパーホスト認定ステータスの審査対象になるには、1件以上の宿泊施設を掲載するリスティング所有者でなければなりません。補助ホスト、体験ホスト、サービスホストは審査対象に含まれません。ただし、補助ホスト、体験ホスト、サービスホストが宿泊施設のリスティング所有者でもある場合は、そのホスティング実績に基づいてスーパーホスト認定ステータスの審査が行われます。補助ホスティングを行うリスティング、および体験リスティングとサービスリスティングのホスティング実績は、スーパーホスト認定ステータスの審査対象外となります。
申請は必要ですか？
審査日までにスーパーホスト認定プログラムの要件を満たすと、自動的にスーパーホストに認定されるため、申請は不要です。認定ステータスについては、各審査期間終了後にお知らせします。スーパーホスト認定バッジがリスティングに表示されるまでには最長で1週間かかる場合があります。スーパーホストの認定要件について詳しくは、こちらをご確認ください。
スーパーホストになるにはホスティング経験が1年以上必要ですか？
スーパーホストになるために必要な経験年数は特にありません。審査期間（審査は3か月に1回実施）までにすべての基準を満たしていれば、スーパーホスト認定ステータスを獲得できます。審査ごとにAirbnbが過去1年間のホスティング実績を振り返り、スーパーホストの認定基準を満たしていることを確認します。スーパーホスト認定プログラムの利用規約全文は、こちらのヘルプセンターの記事をご参照ください。
緊急事態によるキャンセルは、スーパーホストの認定ステータスに影響しますか？
重大な影響を及ぼす事象またはその他の正当な理由によりホストが予約をキャンセルせざるを得ない場合、キャンセル料は免除され、キャンセルによるスーパーホスト認定ステータスへの影響もありません。状況によってはその他の措置も免除されます。詳しくは、Airbnbの重大な影響を及ぼす事象ポリシーをご確認ください。
