ホストまたはゲストに連絡しても、ヘルプセンターを利用しても問題が解決しない場合は、Airbnbにサポートを求めることができます。
メッセージまたはチャットでAirbnbまでお問い合わせください。継続中の問題に関する対応のほか、「新しい問題を報告」を選択していただくことも可能です。また、お電話（無料：+81 800 100 1008／有料：+81 3 4580 0999）でお問い合わせいただくことも可能です。
ヘルプセンターで検索したり、すべてのトピックを閲覧したりして、Airbnbアカウントの設定からホストやゲストへのレビュー投稿まで、さまざまなトピックに関するよくある質問への回答を見つけることができます。
通常、リスティングやご予約に関する問題を解決するには、メッセージを送信するのが最も簡単で迅速な方法です。
リスティングページに記載されていなかった料金を安全に送金または請求する必要がある場合は、問題解決センターにお進みください。Airbnbにて、ホストまたはゲストとの問題解決をサポートすることも可能です。
フィードバックをお寄せになる場合は、苦情の申し立て方法に関する記事をご確認ください。