Airbnbの体験はいつ、どの国・地域で再開しますか?
現在、各国・地域の政府のガイダンスに基づき、多くの国と地域で直接対面型のAirbnb体験を一時休止しています。
この対応は、短期的には新型コロナウイルスの感染拡大を遅らせるという社会的役割を果たすために必要であり、長期的には世界中の人々とつながるための信頼ある方法としてAirbnb体験を維持するために必要であると考えています。
ゲストへの返金とクーポン
Airbnb体験の一時休止によりキャンセルされたすべての予約については、自動的に全額返金となり、 ゲストには今後の体験に利用できる25ドル分のクーポンを提供させていただきました。 ゲストのキャンセルに関する詳細はこちらをご覧ください。
再開に至る経緯
2020年3月11日、世界保健機関(WHO)は新型コロナウイルスの世界的大流行を宣言しました。 これを受けて、Airbnbはコミュニティの健康と安全を守るため、2020年3月18日をもって全世界を対象に直接対面型の体験を一時休止とさせていただきました。
2020年5月より、安全かつ許可されている国と地域で体験を再開しています。
今後の体験の計画
直接対面型の体験が一時休止となっている国と地域では、2021年11月1日以降の日付であれば、ホストのカレンダー上で予約可能となっている体験をご予約いただけます。Airbnbは引き続き世界各国の状況を注視し、変更があり次第コミュニティのみなさまにお伝えしてまいります。
体験を一時休止している国・地域
ほとんどの国と地域では体験を再開しゲストを受け入れていますが、以下では現在も体験を一時休止しています。
国と地域:
香港
Airbnb体験のキャンセルポリシー
Airbnb体験のキャンセルポリシーはすべての予約に適用されます。2020年3月14日以前に確定した予約については、新型コロナウイルスの感染拡大を原因とするキャンセルの場合、Airbnbの酌量すべき事情ポリシーが適用されます。適用範囲の詳細は、新型コロナウイルスに関連する酌量すべき事情の記事をお読みください。
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自分に合うキャンセルポリシーを決められれば、変更手続きは簡単に行えます。