必要なサポートを受けるか、Airbnbに問い合わせるには？

ホストとゲストの双方が、滞在の前後や滞在中にヘルプを求めることができます。

ホストまたはゲストに連絡する

通常、リスティングや予約に関する問題を解決するには、メッセージを送信するのが最も簡単で迅速な方法です。または電話をかけてみることもできます。

ヘルプセンターで情報を探す

よくある質問への回答を見つけるには、ヘルプセンターにアクセスしてください。次のような情報を確認できます。

• 返金
• レビュー
• 支払い
• キャンセル

問題解決センターにアクセスする

リスティングに記載されていなかった料金を安全に送金または請求する必要がある場合は、問題解決センターにアクセスしてください。ホストとゲストの間で詳細について解決・合意できない場合は、Airbnbが仲裁に入ることもできます。

Airbnbに連絡する

さらにサポートが必要な場合は、電話、メール、またはチャットでAirbnbにお問い合わせください。