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    新型コロナウイルスに関する最新情報
    キャンセルと返金のオプションを確認するには、「旅行」ページで該当する予約を選択してください。Airbnbの酌量すべき事情ポリシーは、特定の予約にのみ適用されます。チェックイン日が2020年8月16日以降の場合、2020年7月15日以降に再度こちらのページで更新情報をご確認ください。

    メッセージの確認・送信方法は?

    Airbnb上のメッセージのやりとりは、ゲストが問い合わせ予約リクエストを送るところからはじまります。 その後、問い合わせや予約リクエストに関連するすべてのメッセージが受信トレイに表示されます。

    メッセージの確認や送信を行うには、Airbnbアカウントにログインする必要があります。なお、24時間以内に送信できるメッセージの数は30件までです。

    メッセージを確認または送信する手順

    1. 「メッセージ」にアクセス
    2. 「旅行」 または「ホスティング」を選択
    3. メッセージスレッドをクリックすると、過去のメッセージを読んだり、新規メッセージを送信したりできます

    受信トレイからメッセージを削除する手順

    1. 「メッセージ」にアクセス
    2. 「旅行」 または「ホスティング」をクリック
    3. 削除するメッセージスレッドにカーソルを置き、「アーカイブ」を選択します。

    アーカイブしたメッセージを読むには、メッセージの上にあるドロップダウンメニューをクリックし、「アーカイブ済み」を選択します。

    その他

    不快に感じるメッセージや、Airbnbプラットフォーム外での支払いを求める人がいた場合は、メッセージの横にあるフラグアイコンをクリックしてお知らせください。

    メッセージをクリックすると、会話内容のほか、次の情報を確認することができます(パソコンの場合はページに表示。Airbnbアプリの場合はメッセージ上部にある「詳細」リンクをタップ)。

    • レビュー数、認証情報、自己紹介などホストまたはゲストのプロフィール
    • 問い合わせの日付、ゲスト数、料金内訳など予約やお支払いの情報
    • 予約確認、事前承認、スペシャルオファーなどスレッドの会話内容に登場したイベント
    • 予約の問い合わせや予約リクエストなど対応が必要な事項(ページ上部のスレッドの上にプロンプトが表示されます)

    カレンダーのスナップショットと合わせて、ゲストのお支払い金額とホストの獲得金額の情報も確認できます。

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