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コミュニティポリシー

宿泊ホストおよび提供するリスティングに求められること

すべてのホストは、ゲストに快適で信頼性の高い滞在を提供できるように、以下の基本的な基準を満たす必要があります。

  • 信頼性の高いコミュニケーション:ホストはゲストやAirbnbからの質問に合理的な時間内で素早く返答し、問題が生じた場合には、Airbnbが求める解決手順を踏む必要があります。
  • 正確なリスティング情報:ホストの宿泊施設、立地、部屋タイプ、プライバシーのレベル、アメニティ・設備は、予約時にリスティングの説明文に記載されていた内容を正確に反映していなければなりません。確定した予約の詳細を変更できるのは、ゲストの同意が得られた場合に限ります。
  • 安全な滞在:ホストにはリスティングの安全性を維持する責任があります。主な出入り口すべてに鍵やアクセスコードを設置する必要があります。
  • 確かなチェックイン:ホストはチェックイン時の入室方法について、ゲストに正しい情報(例:正確なアクセスコード、明確な手順)を提供する必要があります。チェックイン時にゲストを出迎える予定のホストは、必ず約束の時間にリスティングに出向き、対応しなければなりません。キーボックスや入室用暗証番号を使用する場合は、安全を確保する必要があります(例:予約ごとにコードを変更する)。
  • 清潔な宿泊先:ホストの宿泊施設は、安全・健康に関する既知の危険(例:カビ、害獣、害虫)がなく、清潔さにおいて高い基準を満たしており、新しいゲストを迎える前に清掃が完了している必要があります。
  • 安全な宿泊先:ホストには、リスティングに安全上の問題(例:ふさがれた非常口、感電の恐れ、殺鼠剤の使用)が一切ないよう管理する責任があります。リスティングに固有の危険性(例:高所、水域など)がある場合は、リスティングページの説明文に記載する必要があります。さらに、ホストは適用されるすべての法規制を遵守しなければなりません(例:リスティングに適用される消防法の要件を満たす必要がある)。詳しくはリスティングの安全に関する情報をご確認ください。
  • 許可:Airbnbは、すべてのホストがホスティングの許可を持ち、適用されるすべての法律を遵守することを求めています。第三者を使ってホテルや第三者の宿泊施設を予約し、これをAirbnbに掲載することは禁止されています。Airbnbにタイムシェアや類似形式の宿泊施設の掲載を検討する際は、そのような宿泊施設に関する特定の規則を遵守する必要があります。
  • 動物の福祉:Airbnbコミュニティでは、動物を搾取する宿泊先や体験(例:道端の動物園、剥製などの記念品を目的とした狩猟体験)を固く禁じています。ホストは Airbnbの動物福祉ガイドラインを順守する必要があります。詳しくはホスト向けの基本のルールをご確認ください。

詳しくは、ホスト向けの基本のルールをご確認ください。

サポートはおまかせください

Airbnbのポリシーに違反する行為を見かけた、または経験した場合は、Airbnbまでご報告ください

こちらのガイドラインは、起こりうる状況をすべて網羅するものではなく、Airbnbのコミュニティポリシーに関する一般的なガイダンスを提供することを目的としています。

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