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    旅行保険に関する情報について。今、ゲスト向けにどう提供しているか

    旅行保険に関する情報について。今、ゲスト向けにどう提供しているか

    ホストへの支援を促進し、予約に対するゲストの自信を高めるためにAirbnbが行っている取り組みをご紹介します。
    投稿:Airbnb2020年5月6日
    1分で読めます
    更新日:2020年5月6日

    注目ポイント

    • Airbnbはゲスト向けに新しく旅行保険ページを立ち上げました

    • Airbnbは信頼できる旅行保険情報収集サイトと提携し、ゲストがより旅行保険加入に加入しやすい環境を整えます

    • また、ゲストがキャンセルしなければならない場合に備え、より多くの選択肢を見つけることにも取り組んでいます

    計画どおりに旅行が進まないときには、保険が役に立つかもしれません。出発前に旅行保険に加入しておけば、旅行のキャンセルや緊急支援サービス、手荷物の紛失・破損などといった、予期せぬ費用が補償される場合があります。

    ホストとゲストのみなさまをサポートするため、Airbnbでは旅行保険の利点やどこで加入できるかなど、ゲストへの情報提供を開始しています。これは宿泊予約のキャンセルに関し、ホストの懸念に対処する各種対策のひとつに過ぎません。

    Airbnbが取り組んでいる対策は次のとおりです。

    ゲストに旅行保険に関する情報を提供しています。加入を検討しているゲスト向けに、旅行保険のさまざまな利点について記載した旅行保険ページを作成しました。

    • こちらの情報は宿泊先を予約するすべてのゲストに表示されます
    • また、新型コロナウイルスに関連する旅行保険の請求の補償範囲など、よくある質問に対する回答をヘルプセンターの記事でいくつか公開しています

    旅行保険業界と提携します。旅行保険会社と提携し、ゲストが見積もりを比較しながら個々のニーズに合う旅行保険を選べるようにしていきます。

    • 個々のニーズは異なるものの、旅行保険には旅行者が検討すべきさまざまな利点があります
    • 旅行保険の利点には旅行のキャンセルや中断、医療費、緊急支援サービス、手荷物の紛失または破損に対する補償、さらに「理由を問わないキャンセル」の補償が含まれている場合があります

    キャンセルに備え、ホスト向けにその他の選択肢を検討中です。今後数か月の間に、Airbnbよりホストのみなさまに何らかの回答を提示させていただきます。

    • ゲストの責任と思われるキャンセルの場合に、ホストが収入を失うような状況はあってはならないとAirbnbは考えています
    • 現在Airbnbでは保険業界と協力の上、ゲストを旅行保険の加入につなげるしくみの作成に取り組んでいます。まず米国とカナダで始動し、その後世界中の管轄区に対象を広げていく予定です。
    • Airbnbの酌量すべき事情ポリシーでは、ホストとゲストが要件を満たす予約をペナルティや手数料なしでキャンセルすることができますが、今後さらにホスト側のご期待に沿うようポリシーの見直しを行います

    ホストとして日々Airbnbコミュニティに多大な貢献をいただきありがとうございます。ホストとゲストのみなさまをサポートするため、Airbnbではこれからも旅行保険の利点や、旅行の安全と安心を守る手段について、ゲストに情報を提供してまいります。Airbnb.com/COVIDをブックマークに登録し、定期的に最新情報をご確認ください。

    すべての情報は参考のための一般情報として提供されておりAirbnbは現時点で旅行保険を提供しておらず、また旅行保険会社、代理店、ブローカーの商品やサービスを推奨するものでもありません。

    本記事の記載内容は、公開後に変更されている可能性があります。

    注目ポイント

    • Airbnbはゲスト向けに新しく旅行保険ページを立ち上げました

    • Airbnbは信頼できる旅行保険情報収集サイトと提携し、ゲストがより旅行保険加入に加入しやすい環境を整えます

    • また、ゲストがキャンセルしなければならない場合に備え、より多くの選択肢を見つけることにも取り組んでいます

    Airbnb
    2020年5月6日
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