欧州連合（EU）加⁠盟⁠国お⁠よ⁠びイ⁠ギ⁠リ⁠ス⁠国⁠内⁠の居⁠住⁠者⁠向⁠け⁠の旅⁠行⁠保⁠険

旅行は日常に彩りを添えてくれるものですが、ときに不測の事態が発生することもあります。病気になったり、フライトがキャンセルされたり、手荷物が紛失したりする可能性があります。ゲストのみなさまを金銭面でお守りするため、旅行保険が提供されています。

欧州連合（EU）の特定の国またはイギリスにお住まいのAirbnbゲストは、お支払いページで旅行保険にご加入いただけます。保険契約は、旅行保険大手のEurop Assistanceが引き受けます。

EUまたは英国にお住まいではない場合、旅行保険は、米国およびカナダの特定の州にお住まいの方にもご利用いただけます。オーストラリアにお住まいの方は、滞在保証をご利用いただけます。また、ゲストのみなさまは、お住まいの国や地域にかかわらず、任意の旅行保険会社のウェブサイトや比較サイトから、Airbnbを介さず、直接旅行保険にご加入になれます。

予約時に保険を追加する

対象となる場合は、お支払いページで旅行保険を追加するオプションが表示されます。ご自身に合っているかどうか、ご加入前に保険契約の詳細をよくご確認ください。

滞在の確定後すぐに、旅行保険の加入を確認するメールが届きます。かかるメールには、保険証券のほか、保険契約の詳細が記載されたページのURLが記載されており、同ページから保険契約の解約や請求の開始などが行えます。

変更する

宿泊日程を変更した場合、旅行保険料は自動的に更新されます。変更により滞在の合計料金に影響が生じた場合、旅行保険料が調整され、必要に応じて差額分の請求または返金が行われます。

詳しくは、Airbnbでの宿泊予約の変更に関する記事をご確認ください。

適用対象

Europ Assistanceによる旅行保険の適用範囲は次のとおりです。

• 予約のキャンセル：補償対象となる理由で宿泊予約をキャンセルした場合、支払い（Airbnbの宿泊予約料金の最大100%）をお受けいただけます。補償対象となる理由には、重病または重傷、機材の故障による旅客輸送のキャンセルまたは12時間以上の遅延、居住地や旅行先での自然災害などがあります。
• フライト、ツアー、アクティビティなど：宿泊予約のキャンセルに伴い、ご自身またはグループ内のゲストの移動手段やアクティビティをキャンセルする必要がある場合、適用される保険契約の上限額内で支払いをお受けいただけます。移動手段とアクティビティは事前予約制で、返金不可のものに限られます。移動手段につきましては、ご利用日時が滞在の前後48時間以内である場合にのみ、適用の対象となります。
• 医療支援：ご自身またはグループ内のゲストが旅行中に緊急かつ必要な医療費（入院、医師が処方した薬、帰国のための費用など）を負担しなければならない場合に、支払いのサポートを受けることができます。補償範囲は、現在地や国内外の旅行先によって異なります。
• 個人賠償責任：ご自身またはグループ内のゲストが旅行中に誤って他人の財物破損やケガを負わせてしまい、法的賠償責任が生じた場合にお支払いを受けられます。こちらは、弁護士費用や訴訟費用、ホストの宿泊施設や家財への損害、仕事や雇用に起因する損害には適用されません。
• 旅行の中断：旅行が遅延または短縮されたために、ご一行がAirbnbに滞在できない泊数分の費用を補償します。この給付は、旅行が遅延または短縮された場合の、事前に予約された返金不可のアクティビティの費用と、一部の追加交通費も含まれます。
• 出発の遅延：補償対象となる理由で旅行が4時間以上遅れた場合、負担した妥当な費用（食事、宿泊、電話など）の支払いを受けられます。対象となる理由には、出発地での暴風雨、火災、洪水、車両の機械的な故障、渡航書類や金銭の紛失が含まれます。
• 手荷物：手荷物が盗難された場合、または旅行会社によって紛失または破損された場合に支払いを受けられます。
• 手荷物の遅延：運送会社により手荷物が24時間以上遅延したために必要な買い物をした場合、その費用を補償されます。補償対象となる費用には、衣類、食品、洗面用具などが含まれます。
• スポーツ用品：スポーツ用品が運送業者によって破損された場合、盗難にあった場合、または永久に紛失した場合に支払いを受けられます。
• スポーツ用品の遅延：ご自身のスポーツ用品が24時間以上遅延した場合、スポーツ用品のレンタル費用が支払われます。
• 追加の給付：ご自身またはご同行のゲストが個人的な事故により追加の給付を必要とする場合に補償を受けられます。

補償内容と限度額は国や地域によって異なる場合がありますので、正確な情報については加入済みの旅行保険を必ずご確認ください。

適用対象外の内容について

目的地以外の国・地域への旅行、または予約時に設定された日程以外の日付での旅行： 目的地以外の国・地域への旅行、または予約時に設定された日程以外の日付での旅行は、適用の対象外となります。

他の宿泊施設に対するキャンセルおよび中断の給付：ご宿泊がキャンセルされ、再予約を選択された場合、本保険は、別の宿泊施設を予約された場合のキャンセルおよび中断の給付を提供しません。

特定の既往疾患（英国のみ）：疾患をお持ちの場合、追加または代替の補償が必要となる場合があります。詳細については、+44 (0) 80 0138 7777に電話するか、Money and Pensions Serviceの医療保険会社ディレクトリを検索してお問い合わせください。

目的地の国・地域、および提供されるサポートについては、保険利用規約をご確認ください。

適用対象者

すべての保険契約は、保険にご加入いただいたゲスト、およびAirbnbで予約した宿泊施設に一緒に滞在する同伴者（合計21名まで）を対象としています。これらの人物は、保険の適用を受けるためにご自身の滞在に追加されたり、保険契約に記載されている必要はなく、年齢制限もありません。

旅行がキャンセルされた場合

ホストまたはAirbnbによって旅行がキャンセルされた場合、旅行保険はまだ必要となる可能性があるため、自動的にキャンセルされることはありません。保険契約のキャンセルを選択していない場合は、引き続き補償対象となりますが、必要な補償がすべて提供されない可能性があります。

元の旅行がホストまたはAirbnbによってキャンセルされた場合、旅行保険契約は以下を補償しません。

• 日付が異なる旅行、
• 別の国への旅行、
• AirbnbまたはAirbnb以外の予約のキャンセルまたは変更

ご利用いただけるオプションは次のとおりです。

• 請求を送信する： Europ Assistanceによる補償の対象となる可能性があります。補償内容の詳細については保険契約をご確認ください。請求方法の詳細については、下記の「請求を送信する」をご参照ください。
• Airbnbの再予約をご希望ですか？
• チェックインの24時間前までの場合は、対象となる場合、旅行が確実に補償対象となるよう、再予約して新しい保険契約を購入することができます。その後、キャンセルメールに記載されている日付までに本保険をキャンセルすると、返金を受けることができます。
• チェックインまで24時間未満の場合、チェックインが近すぎるため、Airbnbで新しい保険契約を購入することはできません。既存の旅行保険契約の補償範囲は、上記に記載されているとおり制限されていることにご留意ください。
• 保険契約をキャンセルする：請求を行う必要がない場合は、キャンセルして保険料の返金を受けることが可能な場合があります。ホストまたはAirbnbによる旅行のキャンセル後は、クーリングオフ期間を過ぎていても、限られた期間内であれば、保険契約をキャンセルすることができます。保険契約をキャンセルできる期間の詳細については、キャンセルに関するメールをご確認ください。キャンセル方法の詳細については、以下の「保険契約のキャンセル」をご確認ください。

保険契約の解約

EU（フランスを除く）および英国にお住まいの場合はご購入後14日以内、フランスにお住まいの場合はご購入後30日以内にキャンセルすると、保険契約をキャンセルして保険料を全額返金することができます。これらの期間を過ぎると、ホストまたはAirbnbが予約をキャンセルしない限り、保険料は返金されません。なお、キャンセル期間内であっても、宿泊先にチェックインした後や請求手続きを開始した後は、保険契約をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。

保険契約を解約するには：

1. 「旅行」にアクセス
2. ご予約を選択
3. 「旅行保険」まで下にスクロール
4. 「補償の概要」をクリックまたはタップして、保険契約の詳細ページにアクセス
5. 保険契約の詳細ページで「旅行保険を解約」をクリックまたはタップして手続きを開始

注：「旅行保険を解約する」オプションは、解約の要件を満たしている場合にのみ表示されます。保険契約が解約された後は、請求を送信することはできません。

請求を送信する

請求は最初から最後までEurop Assistanceが処理します。請求を開始するには、保険契約の詳細ページにアクセスして「請求を開始」を選択するか、Europ Assistanceに直接ご連絡ください。

請求を開始するには、次の手順に従ってください。

1. 「旅行」にアクセス
2. ご予約を選択
3. 「旅行保険」まで下にスクロール
4. 「請求を開始」をクリックまたはタップして、保険契約の詳細ページに移動し、手続きを開始

予約の返金

宿泊予約のキャンセルポリシーはホストが設定するもので、リスティングごとに異なります。キャンセルする場合、予約の返金額は、ホストが設定したキャンセルポリシーに基づいて決定されます。キャンセルを確定する前に、「旅行」で正確な返金額をご確認いただけます。返金不可の予約料金、および返金不可の交通費やアクティビティ費用については、補償対象となる理由でキャンセルする場合、旅行保険の請求を提出することができます。

保険料は、予約料金とは別に請求されます。旅行保険の請求を提出しないことを選択し、かつ、本記事の「保険契約のキャンセル」セクションに記載されている保険料返金の対象となる場合は、保険契約をキャンセルして保険料の全額返金を受けることができます。

サポートの受け方

旅行保険に関するご質問がある場合、または請求に関してサポートが必要な場合は、Europ Assistance （infoairbnb@roleurop.com）までメールでご連絡ください。電話をかける場合は、保険契約の詳細ページでお住まいの国の番号を確認してください。