ホスト損害保証

ホストのためのAirCoverに含まれるホスト損害保証は、Airbnbを利用した滞在において、万が一、ゲストがホストの宿泊施設や家財を破損した場合に、ホストに対してUS$3,000,000までの保護を提供します。ゲストが宿泊施設や家財を破損し、その損害に対する支払いに応じなかった場合、ホストに対し該当する金額が支払われます。また、ゲスト（またはその招待者）が汚した箇所の清掃やペットの粗相、喫煙臭の除去など、特定の状況で発生する追加の清掃サービスの費用も支払われます。

支払い請⁠求⁠を開⁠始す⁠る

物品の破損や紛失、または想定外の清掃の費用支払い請求手続きを行います。

はじめる

適用対象

次の場合、ホスト損害保証が適用されます。

• ゲスト（またはその招待客）によるリスティング、家財、貴重品の破損
• ゲスト（またはその招待客）による、駐車・係留中の自動車や船舶、その他の車両の破損
• ゲスト（またはその招待者）が汚した箇所の清掃やペットの粗相、喫煙臭の除去、未承認の追加ゲストの滞在など、特定の状況で発生する追加の清掃費用
• ゲスト（またはその招待客）から受けた破損により、確定済みのAirbnb予約をキャンセルしなければならず、損失した収入

Airbnb.orgを通じて緊急滞在先を提供する際にも、ホスト損害保証が適用されます。

以下は、ホスト損害保証の適用対象外となります。

• 通常使用による摩耗や劣化などの損傷
• 通貨の損失
• 天災（例：地震やハリケーン）に起因する損失
• ゲストやそれ以外の方が被る人身傷害や財物破損（こちらにはホスト責任保険が適用される場合があります）
• 通常のチェックアウト作業（例：洗濯、食器洗い、ゴミ出し）に伴う清掃
• その他の制限が適用されます

支払い請求の手⁠続⁠き⁠につ⁠い⁠て

ゲストの滞在中に損害が発生した場合の支払い請求の手順は次のとおりです。

1. 写真や動画を撮影する、または修理もしくは清掃の見積書や領収書を入手するなどして、問題の記録を残します。
2. 損害に対して責任を負うゲストのチェックアウトから14日以内に、問題解決センターで支払い請求を提出します。
3. ゲストは24時間以内に支払い請求に返答する必要があります。ゲストが返答しなかった場合、一部金額のみ支払った場合、または支払いを拒否した場合は、ホスト損害保証に基づき支払い請求を行うことができます。Airbnbコミュニティサポートが仲裁し、請求内容を確認します（宿泊施設が米ワシントン州にある場合、Airbnbの引受保険会社が請求内容を確認します）。

ホスト損害保証に基づく特定の請求は、より迅速に支払いを提供し、問題を解決に導くために、手動での事前審査なしに自動審査が行われ、優先的に扱われる場合があります。結果にご納得いただけない場合は、手動審査をリクエストの上、検討のための追加の証拠または背景情報をご提供いただくことも可能です。

注：ホスト損害保証は、保険や金融サービスではありません。

ホスト損害保証と清⁠掃⁠料⁠金・ペ⁠ッ⁠ト⁠料⁠金の仕⁠組⁠み

清掃料金やペット料金を手数料に含める場合、想定される費用を賄うものである点にご留意ください。

一方、ホスト損害保証は、特定の状況下で発生した追加の清掃やペットによる損害に関連する想定外の費用に適用されます。たとえば、喫煙臭の除去や、犬が噛んで破壊したソファの交換などです。

ホスト損害保証の詳細については、規約をご確認ください。