Airbnbゲスト向け旅行保険を理解する

旅行保険は、米国、英国および欧州の一部の国・地域のゲストの方々を対象としています。

投稿：Airbnb・2022年6月1日

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更新日：2022年9月22日

注目ポイント

保険の対象となる理由でキャンセルした場合、旅行保険によりAirbnbの予約料金の最大100%がゲストに支払われます
米国、英国、欧州8か国のゲストは、宿泊先を予約する際に旅行保険に加入できるようになります

緊急事態や予期せぬ旅行中断はいつ起きるかわかりませんし、ゲストからの返金リクエストを却下しなければならないときは心苦しいものです。ホストとしては、ゲストの心情に寄り添いつつ、生活のための収入を確保し、低評価のレビューも避ける必要があります。

ゲストとホストのみなさまにさらなるサポートを提供するため、AirbnbはAONとEurop Assistance Group、およびその米国子会社であるGenerali Global Assistanceと連携し、ゲスト向けの旅行保険の提供を開始します。対象となる9か国にお住まいのゲストのみなさまは、Airbnbで旅行をご予約いただく際、特定のリスクに備えて保険に加入するオプションをご利用いただけるようになります。

保険加入済みのゲストが対象となる理由で予約をキャンセルした場合、返金されなかったAirbnb予約料金の最大100%の支払いを請求できます。これにより、ホストがゲストからキャンセルポリシーの規定外の返金を求められる可能性が下がると考えられます。

旅行保険の仕組み

米国*、英国**、およびヨーロッパ*** （ドイツ、スペイン、イタリア、アイルランド、オランダ、オーストリア、ポルトガル）のゲストは、Airbnbで旅行を予約する際に旅行保険に加入できるようになります。今後、ほかの国のゲストにも旅行保険を提供する予定です。

旅行保険の加入オプションは予約手順に組み込まれますが、地域によって手順が若干異なります。仕組みは次のとおりです。

予約手順の中で、旅行保険に加入するオプションがゲストに提示されます。
保険契約の適用範囲と主な除外事項に関する詳細が専用画面に表示されます。
関心があれば、ゲストは予約に旅行保険を追加して支払うだけで加入できます。

旅費総額における一定の割合がゲストの旅行保険料として、支払い時に別途表示されます。

保険契約は、ゲストの居住地によりEurop Assistance S.A.、または大手多国籍保険会社であるGenerali Groupの子会社Generaliの米国支社によって発行されます。旅行保険に加入したゲストには、予約完了後、保険契約の詳細と請求方法に関する情報が記載された確認メールが届きます。

厳格なキャンセルポリシーを採用している私のようなホストにとって、ゲストが旅行保険に加入できるオプションは大歓迎です。

— Superhost Alexandra,

シカゴ

旅行保険が適用されるもの

Airbnbは最近、宿泊先の掲載内容が不正確であった場合や主要なアメニティ・設備が不足しているなどの予期せぬ問題からゲストのみなさまをお守りするAirCoverを導入しました。

旅行保険は、悪天候、渡航書類の盗難、重篤な病気など、旅行が特定の事象により影響を受けた場合に、返金されなかったAirbnb予約料金の最大100%を支払うことを含む補償をゲストに提供します。

たとえば、ゲストが保険の対象となる理由でキャンセルし、ホストがキャンセルポリシーに基づいてAirbnbの予約料金の50%を返金したとすると、ゲストは旅行保険によって残りの50%を限度に予約費用の返金を受けることが可能です。ゲストが旅行保険の請求を申請した場合、保険会社がホストに金銭の支払いを求めることはありません。

2022年5月31日以降に確定した予約については、新型コロナウイルスへの感染は酌量すべき事情とはみなされなくなりました（韓国国内およびLuxeの予約には異なるポリシーが適用されます）。ゲストが新型コロナウイルスに感染していることを理由に予約をキャンセルした場合、ホストが設定したキャンセルポリシーが適用されます。

旅行保険に加入済みのゲストが新型コロナウイルスに感染した（認定医師による診断要）場合、ほかの保険契約の条項が満たされていれば、補償を受けられる可能性があります。

*米国内のゲストの場合、旅行保険プランは、米国全州およびコロンビア特別区の保険代理店として認可されたAirbnb Insurance Agency LLC（所在地：222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038、カリフォルニア州許可証番号：6001912）によって提供され、ニューヨーク州ニューヨークのGenerali米国支店（NAIC番号：11231）が引き受けます。保険契約の特典およびサービスの記載は一般的なものであり、特定の条件および除外の対象となります。

**英国内のゲストの場合、旅行保険はEurop Assistance SAが引き受けます。Europ Assistance SAは、フランスの経済財務省の事業部門による認可・規制を受けており、英国の健全性監督機構によって承認されたものとみなされます。英国の金融行為規制機構（FCA）による規制および健全性監督機構による限定的な規制の対象となります。消費者保護の性質と範囲は、英国に拠点を置く企業とは異なる場合があります。欧州経済領域に拠点を置く企業が完全な承認を求める間、一定期間英国で事業を行うことを可能にする一時的な許可制度の詳細は、英国金融行為規制機構のウェブサイトに掲載されています。旅行保険はAirbnb UK Services Limitedが手配します。Airbnb UK Services Limitedは、英国の金融行為規制機構（FCA）による認可・規制を受けたAon UK Limitedの指定代理人です。Aon UK LimitedのFCA登録番号は310451です。これを確認するには、金融サービス登録のページにアクセスするか、0800 111 6768まで電話でお問い合わせください。旅行保険は、18歳以上のゲスト向けに提供されます。利用規約全文が適用されます。FPAFF319LC

*** EU域内のゲストの場合、旅行保険はアイルランド支店を通じて運営されるEurop Assistance S.A.が引き受けます。Europ Assistance S.A.は、フランスの健全性監督破綻処理機構（ACPR）による認可を受け、取引ルールの取り扱いについてはアイルランド中央銀行による規制を受けます。旅行保険は外部協力者であるAirbnb Marketing Services S.L.U.の支援を受けて、保険仲介会社Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U.により提供されています。Aonの所在地は、C/Rosario Pino, no. 14 -16, C.P. 28020 in Madrid, Spainで登録されています。Aonは、マドリード商業登記簿のシートM-19857、1577巻、122ページに納税者識別番号A-28109247として登録されており、保険および年金基金総局の保険および再保険販売業者登録に登録番号J -0107として登録されています。Aonは、スペイン国王令3/2020に規定の財務能力および民事責任保険を有します。保険契約の特典およびサービスの記載は一般的なものであり、特定の条件および除外事項の対象となります。

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