ホストのためのAirCoverの仕組み

ホストのためのAirCoverは、ゲストをお迎えするホストのみなさまをいつでもしっかりとお守りします。こちらのプログラムには、ゲストの本人確認や予約のスクリーニング、US$1,000,000までのホスト責任保険に加え、貴重品および宿泊施設内に駐車・係留された自動車やボート・船舶を対象としたUS$3,000,000までの損害保証が含まれています。

Airbnbのコミュニティは信頼を基盤としています。そのためAirbnbでは、予約を行うすべてのゲストに本人確認手続きの完了をお願いしています。ゲストの本人確認手続きでは、法的な氏名、住所、電話番号、その他の連絡先情報など、特定の個人情報を確認しています。

手続きを完了したゲストには、本人確認済みであることを示すバッジが付与されます。こちらは、Airbnbプラットフォーム全体で、プロフィール写真の横にチェックマーク入りの赤いバッジとして表示されます。また、米国を拠点とするゲストに対しては、バックグラウンドチェックが実施される場合があります。

ゲストの本人確認に関する詳細を読む

Airbnbのコミュニティ迷惑行為ポリシーでは、無許可のパーティーや周囲の迷惑となるようなパーティーの開催を禁止しています。また、Airbnb独自の予約スクリーニング機能を駆使し、ポリシーの徹底と周囲の迷惑となるようなパーティーの開催防止に努めています。

こちらのスクリーニング機能では、予約するリスティングのタイプ、滞在期間、ゲストの所在地からリスティングまでの距離、予約が直前であるかどうかなど、さまざまな要素を考慮して、予約をブロックする必要があるかどうかを判断します。

予約スクリーニング機能の詳細を読む

Airbnbは、10年以上にわたり業界最高水準の損害保証をホストのみなさまに提供してまいりました。ホストのためのAirCoverの一部であるホスト損害保証は、ゲストが滞在中にホストのリスティングや家財に損害を与え、これに対する支払いを行わない場合、次のような保護を提供します。

• US$3,000,000までの損害保証：宿泊施設と家財の両方が対象です。
• 美術品と貴重品の保護： 美術品、宝飾品、収集品が損傷した場合に支払いを受けられる場合があります。
• 自動車・船舶の保護：宿泊施設に駐車または保管されている自動車、ボート・船舶、およびその他の水上艇の損害に対する保護を提供します。
• ペットによる損害からの保護：ゲストのペットが原因で生じた損害に対し、Airbnbが支払いを行います。
• 徹底した清掃：汚れや喫煙臭を除去するために追加の清掃サービスが必要になった場合、Airbnbがその費用をお支払いします。
• 収入損失に対する保護：ゲストによる破損が原因で確定済みのAirbnb予約をキャンセルせざるを得ない場合、Airbnbがホスティング収入の損失分をお支払いします。
• 24時間対応の緊急サポート窓口：万が一危険を感じた場合は、昼夜を問わず、専門の訓練を受けた安全担当者にAirbnbアプリからワンタップで連絡できます。

ゲストがホストのリスティングや家財に損害を与えた場合、ホスト（またはホストの代理として完全なアクセス権を付与された補助ホスト）は、Airbnbの問題解決センターから、簡単な手続きで支払い請求を提出することができます。また、請求の提出から受取金の支払いまでのプロセスも、手軽に追跡することが可能です。申請はまずゲストに送信されます。ゲストが24時間以内に返答または支払いを行わない場合は、Airbnbにサポートを依頼することができます。スーパーホスト（米国のワシントン州以外にリスティングがある場合）は、優先サポートとより迅速な支払いを受けられます。

ホストのためのAirCoverの一部であるホスト責任保険は、リスティングに滞在中のゲストが万が一ケガを負ったり、ゲストの所有物が破損や盗難の被害を被ったりした場合に、ホストをお守りします。補助ホストや清掃業者など、ホストをサポートする方々も対象に含まれます。

次の内容についてホストに法的責任があると判断された場合、ホスト責任保険がホストをお守りします。

• ゲスト（またはその他の人）への人身傷害
• ゲスト（またはその他の人）の所有物の破損または盗難
• 建物のロビーや近隣施設など、共用エリアに対してゲスト（またはその他の人）が与えた損害

ご請求が必要な場合は、こちらの責任保険報告フォームをご利用ください。ご提供いただいた情報は、Airbnbと連携する信頼のおける保険会社に送信され、保険会社が請求を代理人に割り当てます。請求は、代理人により保険契約の諸条件に従って解決されます。

体験ホストのみなさまには、Airbnbの体験責任保険が適用されます。

ホスト責任保険の詳細を読む

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

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