ホストのためのAirCoverの仕組み

ホストのためのAirCoverは、ゲストをお迎えするホストのみなさまをいつでもお守りします。こちらのプログラムには、ゲストの本人確認や予約のスクリーニング、US$1,000,000までのホスト責任保険に加え、貴重品および宿泊施設内に駐車・係留された自動車やボート・船舶を対象としたUS$3,000,000までのホスト損害保証が含まれています。

Airbnbのコミュニティは信頼を基盤としています。そのためAirbnbでは、予約を行うすべてのゲストに本人確認手続きの完了をお願いしています。ゲストの本人確認手続きでは、法的な氏名、住所、電話番号、その他の連絡先情報など、特定の個人情報を確認しています。

手続きを完了したゲストには、本人確認済みであることを示すバッジが付与されます。こちらは、プロフィール写真の横にチェックマーク入りの赤いバッジとして表示されます。また、米国を拠点とするゲストに対しては、バックグラウンドチェックが実施される場合があります。

詳しくは、ゲストの本人確認に関する記事をご参照ください。

Airbnbのコミュニティ迷惑行為ポリシーでは、無許可のパーティーや周囲の迷惑となるようなパーティーの開催を禁止しています。また、Airbnb独自の予約スクリーニング技術を駆使し、ポリシーの徹底と周囲の迷惑となるようなパーティーの開催防止に努めています。

こちらのシステムでは、さまざまな要素を考慮し、予約をブロックする必要があるかどうかを判断します。これには、予約するリスティングのタイプ、滞在期間、ゲストの所在地からリスティングまでの距離、予約が直前であるかなど、多くの要素が含まれます。

詳しくは、予約スクリーニング技術に関する記事をご確認ください。

ホストのためのAirCoverの一部であるホスト損害保証は、ゲストが滞在中にホストのリスティングや家財に損害を与え、これに対する支払いを行わない場合、次のような保護を提供します。

• US$3,000,000までの損害保証：宿泊施設と家財の両方が対象です。
• 美術品と貴重品の保護： 美術品、宝飾品、収集品が損傷した場合に支払いを受けられる場合があります。
• 自動車・船舶の保護：宿泊施設に駐車または保管されている自動車、ボート・船舶、およびその他の水上艇の損害に対する保護を提供します。
• ペットによる損害からの保護：ゲストのペットが原因で生じた損害に対し、Airbnbが支払いを行います。
• 徹底した清掃：汚れや喫煙臭を除去するために追加の清掃サービスが必要になった場合、Airbnbがその費用をお支払いします。
• 収入損失に対する保護：ゲストによる破損が原因で確定済みのAirbnb予約をキャンセルせざるを得ない場合、Airbnbがホスティング収入の損失分をお支払いします。

詳しくは、ホスト損害保証のページをご確認ください。

ゲストがホストのリスティングや家財に損害を与えた場合、ホスト（またはホストの代理として完全なアクセス権を付与された補助ホスト）は、Airbnbの問題解決センターから支払い請求を提出することができます。また、請求の提出から受取金の支払いまでのプロセスも追跡することが可能です。

支払い請求はまずゲストに送られます。ゲストが24時間以内に返答しなかった場合や支払いに応じなかった場合は、Airbnbにサポートを依頼できます。

ホストのためのAirCoverの一部であるホスト責任保険は、Airbnbのリスティングに滞在中、万が一ゲストがケガを負ったり、ゲストの所有物が破損や盗難にあったりした場合に、ホストに対し最大US$1,000,000の保護を提供します。補助ホストや清掃業者など、ホストをサポートする方々も対象に含まれます。

次の内容についてホストに法的責任があると判断された場合、ホスト責任保険がホストをお守りします。

• ゲスト（またはその他の人）への人身傷害
• ゲスト（またはその他の人）の所有物の破損または盗難
• 建物のロビーや近隣施設など、共用エリアに対するゲスト（またはその他の人）による損害

請求を行うには、こちらの責任保険報告フォームをご利用ください。ご提供いただいた情報は、Airbnbと連携する信頼のおける保険会社に送信され、保険会社が請求を代理人に割り当てます。請求は、代理人により保険契約の諸条件に従って解決されます。

詳しくは、ホスト責任保険のページをご確認ください。

サービスホストは、ホストのためのAirCoverに含まれるホスト責任保険と同様に、Airbnbの体験およびサービス責任保険の補償対象となります。また、すべてのサービスホストは、サービスを提供する際に、ご自身の事業に適した賠償責任保険を保有している必要があります。

宿泊施設内でAirbnbサービスが提供され、宿泊施設や家財の損害に対する責任がサービスホストにある場合、体験およびサービス責任保険が適用されます。

詳しくは、体験およびサービス責任保険のページをご確認ください。

ホストのためのAirCoverに含まれるホスト損害保証、ホスト責任保険、ならびに体験およびサービス責任保険は、日本ホスト保険および日本体験補償保険の適用対象となる日本国内で宿泊と体験を提供するホスト、ならびにAirbnb Travel LLCを通じて宿泊を提供するホストには適用されません。限度額の表示通貨はすべて米ドルです。

ホスト責任保険ならびに体験およびサービス責任保険は、外部の保険会社が引き受けます。

英国で宿泊、体験、またはサービスを提供している場合、ホスト責任保険契約ならびに体験およびサービス責任保険契約は、Zurich Insurance Company Ltd.が引き受け、Airbnb UK Services Limited（英国金融行為規制機構（FCA）によって承認されその規制を受けるAon UK Limitedの指定代理人）が、追加費用なしで、英国ホストのために手配および締結します。AonのFCA登録番号は310451です。登録番号をご確認になるには、金融サービス登録簿（Financial Services Register）をご参照いただくか、お電話（0800 111 6768）にてFCAにお問い合わせください。ホストのためのAirCoverに含まれるホスト責任保険ならびに体験およびサービス責任保険の契約は、英国金融行為規制機構による規制を受けています。その他のプロダクトおよびサービスは、Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LCが手配しており、規制対象外です。

欧州経済領域（EEA）内で宿泊、体験、またはサービスを提供している場合、ホスト責任保険契約ならびに体験およびサービス責任保険契約はZurich Insurance Europe AGのスペイン支店が引き受け、EEA内のホストの利益のためにAirbnb Spain Insurance Agency S.L.U.（ASIASL）が追加費用なしで手配および締結します。ASIASLは、スペインの保険・年金基金総局（DGSFP）の監督を受け、DGSFPの保険販売業者管理登録簿に登録番号AJ0364で登録されている非専属保険代理店です。こちらの登録情報は、DGSFPの保険販売業者管理登録簿でご確認いただけます。ASIASLの詳細については、こちらをご参照ください。

ホスト損害保証は保険ではなく、ホスト責任保険とは関連していません。リスティングが米ワシントン州にある場合、ホスト損害保証に基づくAirbnbの契約上の義務は、Airbnbが加入する保険契約により保証されます。居住する、または事業を設立する国／地域がオーストラリアではないホストの場合、こちらのホスト損害保証規約が適用されます。居住国または事業設立国がオーストラリアであるホストの場合、ホスト損害保証にはオーストラリアのユーザー向けホスト損害保証規約が適用されます。

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