ホストとのパートナー関係を確立する
補助ホストマーケットを通じてリクエストが届いたら、ホストとの最初のやり取りで何を話し合いたいかを考えてみましょう。早い段階で期待値を設定しておくと、共同でホスティングをするかどうかを決めやすくなるとともに、パートナー関係を成功させるための土台を築くこともできます。
基本を押さえる
まずは、ホスト自身とその宿泊施設について知ることからはじめましょう。以下の点について話し合うことをおすすめします。
- ホストが求めていることと、ご自身が提供できるサポート
- 料金と、希望する支払いの受取方法
- ホストが期待するホスティング収入額
- 希望するコミュニケーション方法
ご自身とホストのアプローチを一致させるようにしてください。たとえば、米アリゾナ州スコッツデールの補助ホストであるJohnさんは、パートナー候補のホストに、家具やシーツ類、備品類に関するお部屋ごとのチェックリストを送付しているそうです。
ゲストとのコミュニケーション
ゲストやほかの人と適時に明確なコミュニケーションを取ることが、ホストとのパートナー関係において重要なポイントとなります。以下の各業務について、どちらが責任を持つのかを話し合いましょう。
- 予約リクエストへの対応（「今すぐ予約」を設定していないリスティングの場合）
- 質問への回答やゲスト対応など、日常的なメッセージのやり取り
- 清掃業者やメンテナンス担当者、ほかの補助ホストの管理
- 支払い請求の提出
- Airbnbコミュニティサポートへの問い合わせ
その後の流れ
補助ホストとして協力することが決まったら、パートナー関係の詳細について正式な契約書にまとめることをご検討ください。
Airbnbで補助ホスティングを行えるよう、ホストからリスティングの補助ホストとして招待を受け、権限を設定してもらいましょう。招待はメールまたはSMSで届きます。14日以内に招待を受け入れるか、または辞退してください。
補助ホストが招待を受け入れると、ホストはAirbnbを通じて各予約の受取金の一部を補助ホストに分配できるようになります*。以下にご紹介するヘルプセンターの記事では、補助ホスティングのツールと権限について説明しています。
*ホストと補助ホストが拠点とするエリアや、リスティングの所在地によっては、一部制限事項が適用されます。
補助ホストマーケットは現在、オーストラリア、フランス、ドイツ、イタリア、日本、メキシコ、プエルトリコ、韓国、スペイン、イギリス（Airbnb Global Servicesが提供）、カナダ、アメリカ（Airbnb Living LLCが提供）、ブラジル（Airbnb Plataforma Digital Ltdaが提供）でご利用いただけます。
完全なアクセス権を付与された補助ホストは、物品の破損もしくは紛失に関する問題解決センターを通じた請求、またはホスト損害保証に基づく支払い請求を、ホストの代わりに開始、管理、または解決することができます。
ホスト損害保証は保険契約ではありません。日本ホスト保険が適用される日本国内の宿泊ホストは、ホスト損害保証の適用対象外となります。なお、限度額の表示通貨はすべて米ドルであることにご留意ください。
リスティングが米ワシントン州にある場合、ホスト損害保証に基づくAirbnbの契約上の義務は、Airbnbが加入している保険契約により保証されます。
ホスト損害保証には、こちらの規約、条件、制限事項が適用されます。ただし、居住国または事業設立国がオーストラリアであるホストの場合、ホスト損害保証にはこちらの規約、条件、制限事項が適用されます。
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