Airbnb 2021冬季アップグレード：ホストのみなさまへのお知らせ

生活、仕事、そして旅行の区切りがなくなりつつあるいま、新しいテクノロジーとニューノーマルが旅行のあり方を大きく変えようとしています。人々はより頻繁に長期の旅行に出かけるようになり、より多くの場所を訪れ、どこにでも住めるようにすらなりました。

Airbnbは、みなさまがあらゆるゲストをホスティングできるようサポートするために、常に進化し続けています。今年5月には、Airbnbのあらゆる点をさらに強化するために、100項目以上のアップグレードを導入しました。そして本日、50項目を超えるアップグレードを導入します。

特にホストのみなさまからいただいたフィードバックをもとに、ホスティングの利便性を向上するために設計された革新的な機能を紹介することができ、大変うれしく思います。紹介する内容は以下のとおりです。

• AirCover：ホストにすみずみまで行き届いた補償内容を無償で提供します。
• 新しい料金ツール：ペット料金を追加できる機能などが含まれます。
• デザインが一新されたカレンダー：表示方法をカスタマイズすることができます。
• Translation Engine：リスティングの説明文やレビューを自動的に62か国語に翻訳することができます。
• Wi-Fi通信速度テスト：リスティングのWi-Fi通信速度を簡単にテストして、リスティングに表示することができます。

これまでに、リスニングセッション内で、ワークショップ中に、コミュニティセンターで、そしてホストアドバイザリーボードを通じて、ホストを保護するための対策がもっと必要であるというご意見をたくさんいただきました。ゲストがリスティング内で喫煙したために特別な清掃が必要になった場合や、ゲストの愛犬がソファをかじり、修理が必要になった場合はどうすればよいのでしょうか？

また、「場合によって手続きに手間が掛かる」「次のゲストがチェックインする前に請求申請を提出するのは難しい」というご意見も寄せられました。

こうしたご意見にお応えして、Airbnbはこの度、AirCoverをご案内いたします。AirCoverでは、最大US$1,000,000の賠償責任保険に加え、ホストが受ける最大US$1,000,000の損害保証を拡充し、ペットによる損害や特別清掃などが新しく適用対象になります。

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料金戦略を細かく調整することは、ゲストに付加価値を提供し、ホストとしての経済的な目標を達成することに役立ちます。そのため、ホストのみなさまからのご要望にお応えして、今後数週間にわたり、料金設定と手数料をさらに詳細に管理できるようにする機能を導入してまいります。

新しく導入されるツールを使用すると、ペット料金の追加、短期滞在向けに清掃料金の割引の提供、ゲストの支払い金額の事前確認という3つの作業を行うことができます。

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ホストにとって、予約状況の把握は最重要事項です。そこでAirbnbでは、カレンダーの使いやすさを向上させるため、Airbnb.jpのホストモードでのカレンダーの表示方法を変更するだけでなく、その他のアップデートも行います。

たとえば、1泊料金やプロモーション、今後の滞在に関するメモなどといった重要な情報を表示または非表示にできる機能を追加しました。

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世界中からゲストを受け入れるホストにとって、明確に情報伝達し期待値を設定することが、素晴らしいおもてなしを提供する上で重要です。こういったホスティング業務を支援するために、リスティングの説明文や、ホストとゲストが作成したレビューを62か国語に自動翻訳する最先端のTranslation Engineを導入します。

このTranslation Engineは、Airbnb専用に作られたものであり、これまでにAirbnbコミュニティ向けに提供された翻訳テクノロジーの中でも最も先進的で、使えば使うほど翻訳精度が向上します。

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高速で信頼性の高いWi-Fiは、Airbnbで最も検索頻度が高いアメニティ・設備のひとつです。Airbnbアプリで、リスティングのインターネット通信速度をテストできるようになりました。テスト結果が保存されると、リスティングのアメニティ・設備にWi-Fi速度が表示されます。

速度が50 Mbpsを超える場合は、リスティングのハイライトに高速Wi-Fiを利用できる旨が表示されます。こちらのアップグレードにより、ゲストはZoomミーティングやお気にいりのストリーミング番組を見逃す心配をすることなく、安心して宿泊先を予約することができます。

Wi-Fi通信速度テストに関する詳細を読む

本ページでご紹介した変更点は、本日導入される50項目以上のアップグレードのほんの一部に過ぎません。新しいツールや機能をぜひお試しください。そしてAirbnbがさらにアップグレードしていけるよう、フィードバックをお寄せいただけたら幸いです。