Vivian Chan
日本、渋谷区の補助ホスト
Airbnbで12年の運営実績があり、3か国・4都市にて、それぞれ地域性を活かした特色ある物件を展開してきました。長年にわたりゲスト・ホスト双方から信頼をいただき、フルサービスでの運営代行に加え、20年以上の経験を持つ室内・建築設計チームによる改修・デザイン対応も提供しています。
使用言語：中国語、日本語、英語
24件
リスティング
4.86
13年
ホスティング歴
自己紹介
スーパーホスト歴：4年以上
2021年以来、Airbnbホストとして最高の栄誉を獲得し続けています。
ゲストチョイスのリスティング：17件
Airbnbでゲストから好評を得ているリスティングのホスティングをサポートしています。
フルサポートまたはカスタムサポート
すべてまたは一つひとつの業務でサポートを受けられます。
リスティングの作成
リスティング作成・価格/カレンダー設定・予約管理・メッセージ代行・ゲスト対応・清掃/点検まで一括対応。改修・設計、開業前の市場分析や投資回収の検討にも対応します。必要に応じて一部サービスのみも可能です。
料金と予約可能状況の設定
運営目標は事前にホストの期待を把握し、合意した内容を基に運営します。運営時は市場の需給状況を考慮して価格を設定し、単価と稼働率のバランスを図ります。また、運営成果や改善の可能性について、ホストと共に検討します。
予約リクエストの管理
予約に関する問い合わせやリクエストは、すべてAirbnbプラットフォーム上で一元管理し対応します。日本で勤務・生活する当社の専任スタッフおよび管理者が対応し、十分な研修と経験を活かして迅速に回答し、円滑な予約成立を支援します。
メッセージの管理
通常の平均返信時間は1時間以内で、週7日対応しています。深夜（24:00以降）は返信が遅れる場合がありますが、鍵の紛失など緊急性の高い連絡については深夜帯でも可能な限り対応します。
宿泊施設でのゲストサポート
世界各地からのゲストを対面でお迎えし、英語・日本語などで対応しています。設備や物件の使用方法を案内し、適切に利用いただけるよう配慮します。また、周辺の生活環境や注意事項も説明します。緊急時にはスタッフを手配し、現地対応を行います。
清掃とメンテナンス
チェックイン・チェックアウトのスケジュールに合わせて専門の清掃チームを手配し、清掃、ゴミ回収、リネンの洗濯を行い、入室前の準備を整えます。各工程は当社の専任スタッフが手配・確認します。
リスティングの写真撮影
物件の特性に応じて適切なプロのカメラマンを手配します。撮影計画や訴求ポイントを事前に整理し、当日は現場で進行管理を行い、物件の魅力が伝わる撮影を行います。写真の選定まで一貫して対応します。
サービス提供エリア
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