Jian

どんな物件にも、唯一無二の魅力やニーズとの接点が必ずあります。それらを丁寧に掘り起こし、ゲストに伝えることがリスティング作成の本質だと考えています。ゲスト目線とホスト目線をバランスよく活かしながら、信頼されるリスティング作りをお手伝いします。

料金設定は、ゲストにとっての納得感とホストにとっての収益性、そのバランスが重要だと考えています。ホストさんの希望や運用方針を丁寧に伺いながら、無理なく続けられる料金設計を一緒に考えます。

基本的にゲストは善意の存在と捉え、ご予約はできる限り受け入れる方針です。ただ宿泊者名簿の提出など法令に沿った情報提供がなされない場合には、適切に対応します。経験上、当日予約のゲストにトラブルが起きやすい傾向があり、そうしたケースには慎重に対処します。

夜間でも通知があれば確認し、速やかに対応しています。仕事柄こうした体制には慣れており、ストレスなく対応できるタイプです。ゲストがいつ・何に困るかは予測できないからこそ、常に臨戦態勢でサポートできるよう心がけています。

質問があった時に付近のおすすめや近隣の観光スポットを紹介するほか、トラブルの一次対応まで行います。

清掃そのものは実働として関わることはできませんが、清掃スタッフの探し方や交渉術、信頼関係の築き方をお手伝いします。清掃はゲスト満足度を左右する最も重要な要素のひとつ。だからこそ、妥協せず丁寧に向き合っています。

自分自身で全ての許認可を取得した経験から総合的にお手伝いいたします。180日を超える旅館業取得についてもご相談ください。

アクセスガイドやハウスマニュアルの作成・更新にも力を入れています。設備の追加や変更があった際には速やかに内容を反映し、常に最新の情報をゲストに届けられるよう心がけています。わかりやすく、安心感のある案内づくりを大切にしています。