ホスト向けの新ツールと旅行動向の最新情報

みなさま、こんにちは。

今月はわくわくするような情報がたくさんあります！最近のプロダクト導入、Airbnbのグローバルホストツアー、旅行トレンドについての詳細は、続きをお読みください。

プロダクトの導入
5月24日に行われたCEOブライアン・チェスキーからの発表で、ホストとゲストのみなさまにAirbnbをよりスムーズかつ楽しくご利用いただくための新ツールやアップデートについて紹介がありましたが、ご確認いただけましたでしょうか。ぜひ知っていただきたい2つの重要なアップデート、「柔軟な検索機能」と「到着ガイド」をご紹介します。

Airbnbでは、リスティングの表示頻度が今まで以上に高くなる、柔軟性を重視した3つの新しい検索方法を発表しました。

• 柔軟な日付設定 は、特定のエリアに関心がありつつも、旅行の日程には融通が利くゲストを想定しています。2月に導入された本機能により、ゲストは週末の滞在、1週間の連泊、1か月以上の長期滞在など、新しい日付オプションを使って検索をすることができます。
• 6月末に導入予定の柔軟なマッチングでは、検索の指定条件から少し外れたリスティングが表示されるため、ゲストの選択肢が増えるとともに、みなさまのリスティングの表示頻度も高まります。たとえば、ゲストが検索条件に指定したアメニティ・設備のうち、1点（露天風呂・ジャグジーなど）を除いたすべてがそろった宿泊施設の場合、Airbnbのアルゴリズムにより、そのようなリスティングも検索結果に表示されるようになる一方、提供されないアメニティ・設備が明確に表示されます。
• 柔軟な宿泊先検索では、ゲストは目的地を決めて検索するのではなく、滞在したいリスティングをベースに旅行を計画できます。ゲストの旅行日程や目的地選びが柔軟になっている今、ログハウスやツリーハウス、農場、ユルトなど、数多くのユニークなリスティングにスポットライトを当てることができるようになります。こちらの機能は7月からゲストに公開されます。
  
• 到着ガイド：スムーズな入室に欠かせない詳細事項がすべて記載された到着ガイドを、チェックイン前にゲストに提供できるようになりました。到着ガイドの内容の大部分はリスティングページの情報をもとに自動生成されますが、ホストのみなさまに情報を入力していただく必要がある項目もいくつかあります。実際の滞在のイメージをゲストにしっかりと伝えられるよう、情報を更新しておきましょう。すでに到着ガイドを活用しているホストの方々は、より多くの5つ星レビューを獲得しはじめています。詳しくは、リソースセンターの記事をご参照ください。リソースセンターではガイドを更新することもできます。

グローバルホストツアー
CEOブライアン・チェスキーの発表後、10か国で開催されたホストグループイベントでたくさんのホストの方々とお会いする機会に恵まれました（今後もホストグループの集まりで、より多くのホストのみなさまにお会いすることを楽しみにしています）。今後導入予定のアップデートに関するみなさまのご意見や、アップデートがみなさまの日々の業務にもたらす変化についてお聞かせいただくことは、大変重要です。ホストツアー中に取り上げた、ホストのみなさまから最も多く寄せられている質問をいくつかご紹介します。

• キャンセルポリシー：ホストのみなさまからは、キャンセルポリシーの選択肢を増やしてほしい、また「厳格」ポリシーでは、ゲストがキャンセルしたときにホストが別の予約を受け付ける時間が十分にないとの声が寄せられました。Airbnbではこれらのご意見を慎重に検討し、新しく「やや厳格」キャンセルポリシーを導入いたしました。こちらのポリシーを選択すると、ゲストはチェックイン30日前までにキャンセルすれば、全額返金を受けることができます。

• スーパーホスト特典：スーパーホストステータスを4回連続で獲得したホストには、100ドル分のAirbnbクーポンが進呈されます。この1年は本クーポンをご利用いただける機会が限られていたため、2020年にご利用期限を迎える全クーポンの有効期限を2021年12月31日まで延長いたします。有効期限がすでに切れているクーポンも対象となります。* 次の冒険を計画できる日が近いことを願っております。

• 新型コロナウイルスに関する安全要件：現在、220を超える国・地域のホストのみなさまにAirbnbをご利用いただいていますが、新型コロナウイルスの感染拡大を抑制する取り組みの段階は、各地域で異なります。変化し続ける状況によりよく対応するため、Airbnbでは次の2つの変更点を加えます。
  • まず、直接対面でやり取りする際のマスクの着用とソーシャルディスタンス（社会的距離）の確保については、世界共通の要件を適用する代わりに、各地域の法令とガイドラインに従っていただくよう、ホストとゲストのみなさまにお願いすることにしました。
  • 次に、新型コロナウイルスの感染拡大に関する最新の科学的知見をより反映し、ホストの方々にとっても実行しやすいものとするため、強化された清掃スタンダードを更新しました。たとえば、ホストが清掃中にマスクと手袋を着用する必要はなくなりました（ただし、着用は引き続き推奨されています）。また、食器棚にある食器のうち、ゲストが使用していないものを洗う必要もありません（こちらで最新の清掃ハンドブックをご確認ください）。強化された清掃スタンダードの順守にすでにご同意いただいている場合、再度お手続きを行う必要はありません。新しいホストの方（ようこそ！）は、Airbnbの清掃スタンダードを確認し、同スタンダードの順守に同意するよう求められます。

グローバルホストツアーについてみなさまと共有したい情報はまだまだありますので、コミュニティセンターでさらに多くのホストの質問にお答えしていきます。

旅行動向
最後に、世界中で旅行が再開される中で確認された興味深い傾向をいくつかご紹介させていただきます。

• 世界の予約泊数全体に対する家族旅行の割合は、2019年夏の27%から急増し、2021年夏は33%を記録しました。田舎や郊外の宿泊先の予約泊数の割合は、2019年夏の32%から、今年は42%にまで増加しました。閲覧回数と予約数を増やす最も効果的な方法のひとつは、リスティングを家族向けにすることです。
• アウトドア旅行が大人気です。新型コロナウイルスの世界的大流行により、旅行者が求める目的地のタイプが変わり、その傾向は今後も続く見込みです。田舎や郊外への旅行は急増を続けており、2021年夏には依然として市街地から離れた場所が目的地として上位に入っています。わずか2年前には考えられないことでした。田舎や郊外にあるリスティングを掲載している場合は、その地域の自然の魅力を説明文で紹介することをおすすめします。また、リスティングが都会にある場合は、リスティング説明文を調整するか、ガイドブックを追加することを検討し、屋外の見どころまでの近さを強調しましょう（例：「ワインカントリーまで車で30分のサンフランシスコのアパート」）。
• 都心での長期滞在が増えています。田舎や郊外の旅行先は今年の夏も人気上昇中ですが、都会での長期滞在を予約する旅行者の数も回復を見せ始めています。Airbnbにおける長期滞在予約の人気目的地トップ3は、ニューヨーク、シアトル、ロサンゼルスと、いずれも大都市です。長期滞在の予約を受け付けるために、リスティングの設定を簡単に調整できるようにしました。

大盛況が見込まれるシーズンの到来を控え、さまざまなアップデートを展開できることをとてもうれしく思っております。引き続きみなさまのフィードバックをお待ちしております。いつでもコミュニティセンターから直接ご意見をお寄せください。

Malibuからみなさまのご多幸をお祈り申し上げます。

キャサリン

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