旅行保険とサポートサービスについて理解する
緊急事態や予期せぬ旅行の中断はいつ起きるかわかりません。そのため、Airbnbでは旅行保険とサポートサービスを提供しています。
米国およびカナダの特定の州・準州にお住まいのゲストのみなさまは、旅行を予約する際に、特定のリスクに備える保険に加入することができます。ゲストが対象となる理由で予約をキャンセルした場合、返金されなかったAirbnb予約料金に関して、保険からの支払いを請求することができます。
これにより、ホストがゲストからキャンセルポリシーの規定外の返金を求められる可能性が減ることも考えられます。
ゲストが旅行保険に加入する方法
旅行保険およびサポートサービスは、米国またはカナダ（ケベック州およびヌナブト準州を除く）にお住まいのゲストにご利用いただけます。
上記およびその他の対象の国・地域にお住まいのゲストは、予約を確定して支払いを行う前に、Airbnbで旅行保険に加入できます。米国では、ゲストは予約後に旅行保険を追加することも可能です。保険加入前に、一般的な補償の適用範囲を確認することができます。
ゲストは予約の合計金額の一定割合を旅行保険料として支払います。保険料には、医療機関の紹介や旅行サポート、身分証明書の盗難の解決などのサポートサービスに対する手数料が含まれます。
旅行保険に加入したゲストには、保険契約の内容と請求方法に関する情報が記載された確認メールが届きます。
保険契約は、ゲストの居住地によりGeneraliの米国支店またはEurop Assistance S.A.のカナダ支店によって発行されます。どちらも、大手多国籍保険会社であるAssicurazioni Generali S.p.A.の一部です。
旅行保険の適用範囲
旅行保険は、悪天候や重篤な病気など、保険適用対象の事象により旅行が影響を受けた場合に、返金を受けられない予約料金の最大100%の支払いを含む保護をゲストに提供します。
たとえば、ホストが自身のキャンセルポリシーに基づいてゲストの予約料金の50%を返金した場合、キャンセル理由が保険の適用対象であれば、ゲストは残り50%の全額または一部の返金を旅行保険から受け取ることができます。ゲストからの支払い請求に関して、保険会社がホストに金銭の支払いを求めることはありません。
適用対象と利用規約は、地域によって異なります。詳しくは、下記のヘルプセンターの記事をご参照ください。
旅行保険とサポートサービスは、すべての予約に提供されるゲストのためのAirCoverとは異なります。AirCoverは、リスティングの記載内容が不正確であった場合やチェックインできない場合など、予期せぬ問題からゲストのみなさまをお守りするものです。
米国居住者の場合：旅行保険プランは、米国全州およびコロンビア特別区の保険代理店として認可されたAirbnb Insurance Agency LLC（所在地：222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038、カリフォルニア州許可証番号：6001912）が提供し、ニューヨーク州ニューヨークのGenerali米国支店（NAIC番号：11231）が引き受けます。保険契約の範囲およびサポートサービスの記載は一般的なものであり、特定の条件および除外の対象となります。
カナダ居住者の場合（ケベック州およびヌナブト準州を除く）：旅行保険は、Airbnb Canada Insurance Services Inc.が提供し、Europ Assistance S.A.のカナダ支店が引き受けます。Airbnb Canada Insurance Services Inc.は、保険代理店として認可されており、登録事務所は、1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canadaにあります。旅行保険の特典およびサービスには諸規約・条件及び特定の除外事項が適用されます。
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